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高铁客运企业口碑营销引流策略研究报告
内容目录
第一章前言3
第二章2023-2028年高铁客运市场前景及趋势预测3
第一节高铁建设大发展，高铁网络初步形成3
一、中国高铁建设仍处于高速发展阶段3
二、高铁网络初步形成“八纵八横”处于加速建设进程4
第二节高铁客运需求强劲，后疫情时代出现明显出现向上拐点5
一、高铁的出现改变了中国客运市场结构5
二、高铁客运市占率未来有望持续提升6
三、高铁出行需求有望持续保持旺盛6
第三节铁路运营主体的盈利模式及影响因素7
一、“网运分离”模式下不同铁路运营主体的盈利模式7
二、铁路运营主体的利润率决定因素8
（一）开行列车类型9
（二）客座率9
（三）票价政策9
第四节京沪高铁：23Q1业绩强势回升，浮动票价机制带来巨大业绩弹性10
一、坐拥全国最核心高铁资产，疫情后业绩快速反弹10
二、浮动票价机制带来业绩弹性11
第五节广深铁路：开行过港高铁提升利润率，未来有望全面进入高铁运营领域12
一、增开香港方向高铁23Q1业绩大幅回升12
二、未来有望全面进入高铁运营领域，打开业绩想象空间13
第三章高铁客运企业开展口碑营销的价值14
第一节口碑营销的含义14
第二节口碑营销的优势和价值15
一、具有准确的针对性15
二、用户更信赖口碑传播的信息15
三、具有团体性15
四、营销成本低15
第四章高铁客运企业开展口碑营销策略15
第一节开展口碑营销策略步骤15
一、企业开展口碑营销前的工作流程16
二、口碑营销模式：抓住口碑就抓住了流量16
三、口碑营销需要从每一位顾客做起17
四、要抓住每一个机会做口碑营销17
五、可信度是口碑营销的基础19
六、口碑营销让顾客成为您的“准员工”19
七、“消费领袖”是口碑营销的关键20
八、口碑营销的工作原则20
第二节口碑营销十大策略方法以及案例21
一、产品特色挖掘21
1
高铁客运企业口碑营销引流策略研究报告
二、打造个性服务21
三、创作简单广告22
四、建立品牌故事22
五、利用偶像效应22
六、制造旺盛人气23
七、参与公益事业23
八、培育消费领袖24
九、巧用突发事件25
十、倡导体验消费25
第三节口碑营销其他引流策略25
一、通过权威媒体、名人进行“背书”26
二、通过搜索营销的优化26
三、通过软文（新闻），以第三方的角度诠释品牌，增强权威性26
四、通过“话题事件”的形式进行病
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