KPI业绩指标设定培训手册.ppt

KPI业绩指标设定;一、价值链管理

二、如何制定年度目标

三、如何分解年度目标

四、年度的KPI指标设定

;;主题索引;企业电子供给链简图;企业价值链管理;企业价值链管理;价值链管理的根本模型;三个层次活动的特点

企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次上

在经营层的每一项活动都要表达增值性

在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑效劳

在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与开展;管理〔效率性/费用控制〕;价值链管理的根本模型;管理的本质

管理的目标在于增进“效率〞和“效益〞;企业内部价值链管理的根本功能与特点;企业内部价值链管理的根本功能与特点;企业内部价值链管理的根本功能与特点;企业内部价值链管理的根本功能与特点;价值链管理系统的根本结构

;价值链管理系统的根本结构

;总结

交流;怎么做价值链分析?;价值链管理系统的设计

;价值链管理系统的设计

;绩效指标〔KPI〕概述;二;与战略目标的联系：指标是否能和战略目标相吻合?

可控性：结果是否能在职责范围内可控?

可实施性：是否能采取行动以提高绩效?

简明性：指标是否简单并能被清楚的理解?

可信性：指标是否难以操纵?

整合性：指标是否能有机地将整个组织联系起来?

可衡量性：指标是否能量化?

与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？;价值链分析方法〔一〕;价值链管理目标〔预算标准〕;小结：企业战略的制订步骤与主要内容;;

如何做部门的规划

〔案例〕;内容概述;一、部门的职责定位;二、培训部的工作目标;三、部门的工作方案;三、部门的工作方案;三、部门的工作方案〔续4〕;四、部门的组织结构;;五、部门的费用预算;目标五

目标六

目标七

目标八

目标九;六、部门的资源需求;;个人年度目标;岗位职责定位;

;岗位工作方案〔一〕;工作方案的时间分解;目标五

目标六

目标七

岗位一

岗位二;;岗位考核系统应用培训;二、目标;是

(现实是什么);１、目标写什么？－－目标来源;岗位今年做的工作？

“为了什么，今年做什么，做到什么程度？〞

目标＝标杆＝说法;目标的制定(SMART)

-具体 Specific

-可衡量 Measurable

-可达成 Achievable

-现实的 Realistic

-有时间性的 Timebound

;1具体的

“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？〞

2可考核的〔考核标准〕

“上级知道如何衡量他的工作结果吗？〞

3具有一定挑战性的

“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？〞

4时间性〔完成时间〕

“该项工作应该在什么时间完成？〞

考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中;３、衡量标准的写法;４、写目标的本卷须知：

１〕目标以“事〞为主，它不记录过程，只是明确最终结果。

２〕目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。

３〕具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。

３〕只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。;岗位考核系统应用培训;岗位考核系统应用培训;步骤二：

沟通部门的工作重点;;;岗位考核系统应用培训;;工作目标考核的标准;;;;;;;;岗位职责确实定：

主要职责

工作目标〔月/季/年〕

企业价值观的行为表现

个人开展方案;;;;;;绩效考核的步骤;绩效考核的步骤;绩效考核的步骤;绩效考核的步骤;;;;;3.3考核;;;4培训与开展;;