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医院保安服务停车管理总体设想方案

一、医院停车场特点分析

（一）医院停车安全影响因素分析

医院内部停车组织管理混乱，车辆乱停乱放，医院内部道路不通畅，影响到行人、车辆的安全，由此而经常发生一些医院内部停车不安全事故。经分析，医院停车安全影响因素主要有以下几个方面。

1.随着国家经济的发展和宏观汽车产业的推动，机动车迅速进入普通家庭，人们日常出行方式也逐渐以机动车为主，看病就诊出入医院的车辆也随之增长，医院停车安全问题也日益突出。

2.停车泊位不足也是产生医院停车问题的客观因素。由于历史原因，医院建设规划，与现状供需差距较大。在停车位不足的情况下，占道停车问题严重，影响到了道路通行能力，同时也不利于医院的车流组织，成为医院停车安全隐患。

3.停车管理不善。医院停车管理不善一方面表现在医院内部医护人员与外来就诊人员的停车没有根据其特点进行分类管理。另一方面，在对就诊停车的管理上，只注重停车收费，且收费的地点一般只设在出入口处，同时也没有专门人员负责停车场现场的管理，造成了医院内部停车组织无序性和停车行为的任意性，造成医院内部停车的混乱。

（二）停车难问题

如果处理不当，将引发以下问题：

1.影响医患关系

对于急诊患者而言，如果停车困难，易延误患者的救治，从而产生医患纠纷。此次，医院停车位紧张，易使患者及家属在寻找停车位时产生急躁情绪，间接影响医患关系。

2.破坏就医环境

对于人流高度集中的医院，停车场的容量仅占进出医院车辆总量的20%~30%。由于没有足够的停车位，大量就诊车辆在医院周围道路聚集，院内外机动车和行人秩序混乱，造成了很大的交通隐患，并且机动车在医院的出入及无序停放产生大量的噪声、粉尘污染，破坏了整洁的医院环境，打破了医院内应有的宁静、和谐气氛。

3.增加管理难度

由于每天上午人流高度集中，机动车和行人的冲突，造成了很大的交通隐患。并且车辆在停车场找不到空位而无目的乱转，发生碰擦的可能性大大提高。使得医院增加人力来处理纠纷，提高了管理成本。

二、停车管理服务要求

1.保证车辆交通秩序良好，无堵车、乱停车现象，确保急救车通道畅通。

2.严格按照XX市发改委确定的收费标准进行停车费收取，无乱收费。

3.每年至少对路牙、车位线进行一次刷新，如由于磨损过于严重，及时进行刷新。

4.我司承诺，票据的购置、发放和税务及停车场维护、车位线刷新、年审等相关费用全部由我司承担，停车场发生的任何纠纷，一律由我司处理并承当全部的责任，与院方无任何关系。

三、服务构想

综合上述对医院停车方面的分析，结合本项目的具体情况，我们拟从以下几方面做出规划调整：

1.医院停车安全管理应将就诊泊位和内部办公泊位合理分开，减少交叉。办公和医护人员停车应采用地下或者较里面（离着出入口远、离着车行道远）停车，为医院应急留出良好的通道；医院就诊停车可以引入医院内部，减少对道路通行能力的影响，以及占用道路排队等待停车现象，甚至占道等待接送病人。

2.充分考虑临时停车时的车辆流线与就诊病人进入医院的流线，减少流线交叉，保证就诊病人行走安全；

3.充分考虑医院停车需求中就诊需求，提倡以人为本的公益和公共性停车服务特点，尽量拓展出多的停车泊位点（如：建设一些经济实用、方便灵活的停车楼），既可以市场化经营，又能满足大众就医的停车需求，改善医院就诊停车状况，适应就诊周期性停车需求。

4.加强高峰时段医院周边停车信息诱导，合理分解停车需求，减少占道停车排队现象。

5.充分合理利用就诊停车位。就诊泊位根据医院的区位特点，采用低价位形式适应就诊的短时、周期性停车需求，避免长时间占用就诊泊位，用累进收费等形式减少低价位占用就诊泊位现象。

在医疗卫生体制改革的新形势下，解放思想，“立足基本医疗，开展多种服务”，将医院由过去的封闭式的经营管理，转变到全方位开放式的经营管理。打造地区医疗服务特色，提升医院服务形象。