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《供应商质量管理》之一全面质量管理讲师：王为人聚成华企在线商学院

供应商的全面质量管理供应商的检验供应商的工序能力分析课程主题

什么是供应商的全面质量管理呢?员工是不是自觉自愿自发地参加QCC

或者改善小组

质量三要素客户数据流程持续改进质量的核心是持续改进

聚焦客户(以客户为中心)领导作用全员参与持续改进全面质量管理

我们的客户是谁?客户产品用在什么地方?产品哪几个方面是客户的关键控制点?他对产品有什么要求?聚焦客户(以客户为中心)010302

质量是所有人的任务01质量是领导者的任务02唯独不是质量部的任务03质量部的人管不了质量04质量是谁的任务？(2)领导作用

员工？流程？体系？质量出问题是谁之过？(3)全员参与

AB有没有不断改进的计划有没有质量提高的项目,(4)持续改进

波多里奇卓越绩效标准1．领导作用1202战略策划853．以顾客和市场为中心854．测量、分析和知识管理905．人力资源管理856．过程管理857．经营结果450

以TQM为基础之供应商管理系统发展模式供应商质量承诺保证成立专责组织推动实施检讨改进供应商质量管理建立供应商质量设计作业程序规划供应商质量管理系统分析供应商管理的质量需求落实供应商管理制度塑造质量文化提供系统教育培训,培养质量专业人才

供应商质量需求分析步骤(1)客户需求分析(2)产品制造需求分析(3)供应商质量需求分析供应商输入原材料输出需求客户厂房＆设备流程制程信息＆指导书技能＆知识需求

客户来推动自己的推动供应商全面质量管理

辨识关键流程供应商质量需求流程供应商质量管理流程开拓新市场●产能●技术能力●产品质量●合作关系●供货产品质量及弹性●制造环保产品能力●供应商选择流程供应商评估流程供应商产品质量管理流程

作为工作哲学的质量管理的基本原合要求(POC)-完全了解你的全部任务的要求零缺陷(ZD)-从来不认为错误是不可避免的，既使是微不足道的错误预防(Prevention)-在你的全部工作场所采取预防活动不符合要求的代价(PONC)-知道这些是做错事时支付的费用

“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！