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公共关系学考题汇总试题及答案

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一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的四大要素？

A.组织与公众

B.公共关系活动

C.公共关系目标

D.公共关系人员

E.公共关系资源

2.公共关系的职能主要包括哪些方面？

A.咨询服务

B.危机管理

C.公共关系策划

D.公共关系活动

E.公共关系教育

3.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.确定公共关系目标

B.分析公共关系环境

C.设计公共关系方案

D.实施公共关系方案

E.评估公共关系效果

4.下列哪些属于公共关系危机？

A.产品质量事故

B.企业声誉受损

C.企业内部管理问题

D.企业财务问题

E.企业形象危机

5.公共关系危机管理的基本原则有哪些？

A.及早发现，及时处理

B.以事实为依据，公开透明

C.保持冷静，果断决策

D.强化沟通，化解矛盾

E.强化团队协作，共同应对

6.下列哪些属于公共关系活动的基本类型？

A.媒体活动

B.社会活动

C.企业活动

D.政府活动

E.文化活动

7.公共关系媒体活动的特点有哪些？

A.传播范围广

B.传播速度快

C.传播效果显著

D.传播成本高

E.传播内容丰富

8.下列哪些属于公共关系社会活动的形式？

A.周年庆典

B.慈善活动

C.公益活动

D.社区活动

E.节日活动

9.公共关系企业活动的目的有哪些？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提升企业形象

D.增进与公众的感情

E.促进企业销售

10.下列哪些属于公共关系危机管理的策略？

A.预防策略

B.应对策略

C.恢复策略

D.整合策略

E.危机公关策略

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的互动过程，旨在建立和维护良好的关系。（）

2.公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度，但并不包括提升组织的竞争力。（）

3.公共关系策划应遵循系统性、目标性、可行性、创新性和时效性原则。（）

4.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取行动，尽可能减少损失。（）

5.公共关系活动应以媒体活动为主，忽视其他形式的公关活动。（）

6.公共关系危机管理的主要任务是解决危机后的恢复工作。（）

7.公共关系人员应具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力。（）

8.公共关系策划的成功与否，取决于策划者的创意和执行力。（）

9.公共关系危机管理中，企业应尽量保持信息的透明度，以赢得公众的信任。（）

10.公共关系活动应以企业自身利益为中心，不考虑公众利益。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的五个阶段。

2.解释公共关系策划中的“SWOT分析”及其在策划中的作用。

3.阐述公共关系危机管理的三个原则。

4.简要说明公共关系活动中媒体活动的特点和重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要作用，并结合实际案例进行分析。

2.结合当前社会背景，探讨公共关系危机管理面临的挑战及其应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪一项不属于公共关系的四大要素？

A.组织

B.公共关系活动

C.公众

D.产品质量

2.公共关系的核心目标是？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.建立组织信任度

D.以上都是

3.公共关系策划的首要步骤是？

A.制定预算

B.设定目标

C.设计方案

D.评估效果

4.公共关系危机处理的第一步是？

A.公开信息

B.确定危机性质

C.制定应对措施

D.评估损失

5.公共关系媒体活动中，最常用的传播方式是？

A.口头传播

B.文字传播

C.形象传播

D.音频传播

6.公共关系危机管理中，哪项不是恢复策略的内容？

A.恢复信任

B.重建形象

C.恢复秩序

D.购买声誉

7.公共关系人员应具备的最基本素质是？

A.专业技能

B.沟通能力

C.组织协调能力

D.应变能力

8.以下哪项不是公共关系危机的类别？

A.重大事故

B.负面舆论

C.管理失误

D.自然灾害

9.公共关系活动中，用于衡量效果的标准不包括？

A.知名度

B.美誉度

C.营业额

D.顾客满意度

10.以下哪项不是公共关系策划的原则之一？

A.目标性

B.可行性

C.时效性

D.创新性

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系的四大要素包括组织、公众、公共关系活动和公共关系目标，E选项属于资源范畴，不是要素本身。

2.ABCDE

解析思路：公共关系的主要职能包括咨询