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公共关系学学习的实用试题及答案

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一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的主要功能？

A.信息传播

B.危机管理

C.财务管理

D.市场营销

E.企业文化建设

2.公共关系的核心价值是什么？

A.信誉

B.合作

C.服务

D.竞争

E.利益

3.以下哪项不属于公共关系的四大要素？

A.组织

B.公众

C.信息

D.活动策划

E.管理者

4.公共关系活动的基本流程包括哪些步骤？

A.目标设定

B.调研分析

C.方案设计

D.实施执行

E.评估反馈

5.公共关系危机处理的原则有哪些？

A.及早发现

B.及时沟通

C.诚实公开

D.依法依规

E.责任追究

6.公共关系传播的媒介类型包括哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.广告宣传

E.个人传播

7.以下哪种方法不属于公共关系调研的方法？

A.文献调研

B.实地调研

C.问卷调查

D.案例分析

E.财务审计

8.公共关系策划的步骤有哪些？

A.目标设定

B.调研分析

C.方案设计

D.实施执行

E.效果评估

9.公共关系危机管理的关键是什么？

A.预测预警

B.快速响应

C.信息公开

D.重建信任

E.法律诉讼

10.以下哪种观点不属于公共关系的基本观点？

A.互利共赢

B.服务至上

C.诚信为本

D.竞争优先

E.利益驱动

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以公众利益为出发点的管理活动。（）

2.公共关系只关注企业内部员工关系，不涉及外部公众。（）

3.公共关系活动的目的是为了提高企业的知名度，而不考虑企业形象建设。（）

4.公共关系危机一旦发生，应该立即采取措施进行掩饰和隐瞒。（）

5.公共关系传播的主要媒介是传统媒体，新媒体的作用较小。（）

6.公共关系调研的目的在于获取信息，为策划和实施公共关系活动提供依据。（）

7.公共关系策划的成功与否，取决于策划者的创意和创新能力。（）

8.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理，事前的预防措施并不重要。（）

9.公共关系活动应该遵循法律法规，尊重公众的知情权。（）

10.公共关系的目标是为了实现企业与公众之间的和谐共赢，而不是单纯追求企业利益的最大化。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在企业发展中的重要作用。

2.如何进行有效的公共关系危机管理？

3.公共关系策划的基本原则有哪些？

4.结合实际案例，分析公共关系在处理突发事件中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的地位与作用，并结合当前社会发展趋势，探讨公共关系未来的发展趋势。

2.分析公共关系在企业品牌建设中的具体策略，阐述如何通过公共关系活动提升企业品牌形象和市场竞争力。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.PR

B.CM

C.AD

D.TM

2.公共关系的基本要素不包括：

A.组织

B.公众

C.产品

D.活动策划

3.公共关系的目标是：

A.提高企业知名度

B.建立良好的企业形象

C.实现销售最大化

D.提高员工福利

4.公共关系危机处理的首要任务是：

A.沉着应对

B.及时沟通

C.信息公开

D.法律咨询

5.公共关系传播的媒介中，属于传统媒体的是：

A.互联网

B.电视

C.报纸

D.微信

6.公共关系调研中，最常用的定量调研方法是：

A.问卷调查

B.深度访谈

C.案例分析

D.文献综述

7.公共关系策划中，制定方案的依据是：

A.目标设定

B.调研分析

C.活动策划

D.实施执行

8.公共关系危机管理中，最有效的沟通方式是：

A.单向沟通

B.双向沟通

C.间接沟通

D.非语言沟通

9.公共关系活动中，属于内部公众的是：

A.员工

B.供应商

C.消费者

D.竞争对手

10.公共关系的基本原则中，强调诚信的是：

A.服务至上

B.互利共赢

C.诚信为本

D.利益驱动

试卷答案如下

一、多项选择题答案：

1.CDE

2.ABE

3.D

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCD

7.E

8.ABCDE

9.ABCD

10.DE

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系在企业发展中的重要作用包括：塑造企业形象、提升品牌价值、增强企业竞争力、维护企业利益、促进企业内部和谐、应对危机、提高