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公共关系学最新研究成果试题与答案

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些是公共关系的主要功能？（）

A.信息沟通

B.咨询顾问

C.危机管理

D.市场营销

E.企业形象塑造

2.公共关系与广告、宣传有什么区别？（）

A.目标不同

B.方法不同

C.范围不同

D.费用不同

E.效果不同

3.下列哪些是公共关系的三大支柱？（）

A.信息传播

B.情感交流

C.公共参与

D.企业文化

E.社会责任

4.公共关系危机管理的原则包括哪些？（）

A.快速反应

B.实事求是

C.防范为主

D.集体应对

E.公开透明

5.以下哪些属于公共关系的沟通策略？（）

A.正面沟通

B.负面沟通

C.对话沟通

D.书面沟通

E.非言语沟通

6.公共关系策划的基本程序包括哪些？（）

A.目标确定

B.调研分析

C.方案设计

D.实施控制

E.效果评估

7.以下哪些是公共关系调查的主要内容？（）

A.企业形象调查

B.媒体调查

C.竞争对手调查

D.消费者调查

E.社会环境调查

8.公共关系危机应对的基本步骤包括哪些？（）

A.危机预警

B.应对决策

C.危机处理

D.重建信任

E.效果评估

9.以下哪些是公共关系活动的特点？（）

A.目标性

B.针对性

C.互动性

D.时效性

E.专业性

10.公共关系人员的素质要求包括哪些？（）

A.思想素质

B.专业素质

C.能力素质

D.交际素质

E.品德素质

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目标是提升企业的市场占有率。（）

2.公共关系活动应该完全避免风险和危机。（）

3.公共关系调查只关注企业内部情况。（）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理。（）

5.公共关系策划应该遵循创新性原则。（）

6.公共关系活动可以完全替代市场营销。（）

7.公共关系人员应该具备良好的写作能力。（）

8.公共关系危机管理应该以企业利益为最高准则。（）

9.公共关系沟通的目的是为了改变公众的观点。（）

10.公共关系活动应该以企业为中心，忽略社会影响。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的主要步骤。

2.解释公共关系策划中的“SWOT”分析及其作用。

3.说明公共关系调查在企业发展中的作用。

4.分析公共关系危机对企业形象可能产生的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性及其对企业发展的具体影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机应对策略的有效性及其对企业声誉恢复的意义。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的起源可以追溯到哪个历史时期？（）

A.古代

B.中世纪

C.近代

D.当代

2.以下哪位被认为是现代公共关系之父？（）

A.菲利普·多德

B.埃德华·伯纳斯

C.约翰·杜威

D.阿尔伯特·兰斯

3.公共关系的基本原则中，哪一项强调信息的双向性？（）

A.以诚为本

B.互惠互利

C.诚信为本

D.适度原则

4.以下哪项不是公共关系的基本职能？（）

A.咨询顾问

B.媒体关系

C.人力资源管理

D.市场营销

5.公共关系危机管理中，哪个阶段最为关键？（）

A.预警

B.应对

C.恢复

D.评估

6.以下哪项不属于公共关系调查的方法？（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实验研究

D.案例研究

7.公共关系策划中，哪个环节需要明确目标群体？（）

A.目标设定

B.调研分析

C.方案设计

D.实施控制

8.以下哪项不是公共关系人员应具备的素质？（）

A.良好的沟通能力

B.良好的团队合作精神

C.良好的心理素质

D.良好的财务管理能力

9.公共关系危机管理中，哪项措施可以帮助企业重建信任？（）

A.及时公开信息

B.采取赔偿措施

C.强化内部管理

D.媒体宣传

10.以下哪项不是公共关系活动的特点？（）

A.目标性

B.长期性

C.时效性

D.单向性

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABCDE

解析思路：公共关系的主要功能包括信息沟通、咨询顾问、危机管理、市场营销和企业形象塑造。

2.ABCD

解析思路：公共关系与广告、宣传在目标、方法、范围和费用等方面存在区别。

3.ABCE

解析思路：公共关系的三大支柱是信息传播、情感交流和公共参与。

4.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理的原则包括快速反应、实事求是、防范为主、集体应对和公开透明