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公共关系学的实用技巧试题及答案

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的目标？

A.提高组织形象

B.增加销售额

C.增强员工凝聚力

D.优化产品结构

2.公共关系活动中，以下哪项不属于传播媒介？

A.新闻媒体

B.广告

C.口碑

D.产品

3.以下哪项不是建立良好公共关系的原则？

A.诚信

B.尊重

C.利己

D.互惠

4.以下哪种情况不属于危机公关？

A.产品质量事故

B.员工罢工

C.股东大会

D.媒体负面报道

5.以下哪项不是公共关系策划的步骤？

A.目标设定

B.调查研究

C.方案制定

D.项目评估

6.以下哪种活动不属于公共关系活动？

A.员工培训

B.媒体发布会

C.产品展示会

D.股东大会

7.以下哪项不是公共关系危机处理的原则？

A.及早发现

B.及时沟通

C.控制舆论

D.拖延时间

8.以下哪种情况不属于公共关系危机？

A.产品质量事故

B.员工罢工

C.股东大会

D.媒体负面报道

9.以下哪种方法不属于公共关系传播？

A.口碑传播

B.广告宣传

C.社交媒体

D.举办活动

10.以下哪种行为不属于公共关系人员应有的职业素养？

A.诚实守信

B.专业素养

C.随波逐流

D.责任心强

姓名：____________________

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是提升组织的市场竞争力。（）

2.公共关系活动不需要考虑组织的长远利益。（）

3.公共关系危机一旦爆发，就应该立即采取一切可能的措施来掩盖真相。（）

4.在公共关系活动中，媒体关系管理是最为重要的环节。（）

5.公共关系策划的核心是创意策划。（）

6.公共关系活动应该以组织的商业利益为最高指导原则。（）

7.公共关系危机处理中，企业应该坚持“信息公开、诚实沟通”的原则。（）

8.公共关系人员的职业道德比专业技能更重要。（）

9.在社交媒体时代，企业可以通过控制信息流来维护自身形象。（）

10.公共关系活动应该注重与利益相关者的沟通，而不是仅仅关注内部员工。（）

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三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的基本原则。

2.解释“公共关系危机”的概念，并列举至少两种常见的公共关系危机类型。

3.阐述公共关系人员在危机公关中应遵循的沟通原则。

4.简要说明如何通过有效的公共关系活动来提升组织的品牌形象。

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四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的作用及其重要性。

2.结合实际案例，分析公共关系危机处理的有效策略，并探讨如何预防公共关系危机的发生。

姓名：____________________

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动中的“口碑”传播属于哪种传播类型？

A.媒体传播

B.口碑传播

C.网络传播

D.广告传播

2.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.目标

D.资金

3.公共关系工作的核心是：

A.组织形象

B.产品质量

C.市场营销

D.财务管理

4.公共关系危机处理的首要任务是：

A.恢复形象

B.控制舆论

C.修复关系

D.提高销售额

5.公共关系策划的最终目的是：

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.改善公众态度

D.以上都是

6.以下哪项不是公共关系人员应具备的素质？

A.诚信

B.专业

C.懒惰

D.责任心强

7.公共关系危机处理中，企业应该优先考虑：

A.财务状况

B.法律责任

C.公众利益

D.企业利益

8.以下哪项不是公共关系活动的内容？

A.媒体关系管理

B.员工关系管理

C.财务报告

D.产品发布会

9.公共关系危机爆发后，企业应该：

A.保持沉默

B.及时公开信息

C.隐瞒事实

D.推卸责任

10.以下哪项不是公共关系活动的特点？

A.目标性

B.战略性

C.灵活性

D.创新性

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.B

解析思路：公共关系的目标包括提高组织形象、增强员工凝聚力、优化产品结构等，但增加销售额是市场营销的直接目标，而非公共关系的核心目标。

2.D

解析思路：传播媒介是指传递信息的渠道，产品是组织生产出来的商品，不属于传播媒介。

3.C

解析思路：建立良好公共关系的原则包括诚信、尊重、互惠等，利己主义违背了公共关系的互惠原则。

4.C

解析思路：危机公关通常指的是处理突发事