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公共关系学考试中的实用技巧试题

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系活动的基本要素？

A.组织

B.公众

C.传播

D.目标

E.资源

2.下列关于公共关系危机管理的说法，正确的是：

A.危机发生前要做好预防工作

B.危机发生时要迅速应对

C.危机发生后要积极恢复形象

D.危机管理只关注媒体关系

E.危机管理需要全员参与

3.以下哪些是公共关系传播的主要手段？

A.口碑传播

B.线上传播

C.线下传播

D.媒体传播

E.内部传播

4.以下哪些是公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.分析现状

C.制定方案

D.实施计划

E.评估效果

5.以下关于公共关系人员素质的说法，正确的是：

A.具有较强的沟通能力

B.具有良好的职业道德

C.具有丰富的专业知识

D.具有较强的应变能力

E.具有较高的审美能力

6.以下哪些是公共关系活动中的沟通技巧？

A.倾听

B.表达

C.观察

D.思考

E.反馈

7.以下关于公共关系调查的说法，正确的是：

A.调查对象要具有代表性

B.调查方法要科学合理

C.调查结果要客观真实

D.调查报告要简洁明了

E.调查过程要注重保密

8.以下哪些是公共关系活动中的形象管理内容？

A.企业形象

B.产品形象

C.品牌形象

D.人员形象

E.社会责任形象

9.以下关于公共关系活动中的媒体关系管理的说法，正确的是：

A.建立良好的媒体关系

B.提供有价值的新闻素材

C.处理好媒体负面报道

D.避免与媒体发生冲突

E.提高自身媒体素养

10.以下关于公共关系活动中的社会责任管理的说法，正确的是：

A.关注企业社会责任

B.积极参与社会公益活动

C.诚信经营

D.关注员工权益

E.关注环境保护

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提升企业的经济效益。（×）

2.公共关系调查的结果可以完全避免决策失误。（×）

3.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速应对。（√）

4.公共关系人员应该具备较强的文案写作能力。（√）

5.公共关系活动的策划应该注重创新性。（√）

6.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈、观察等方法进行。（√）

7.公共关系活动中的传播手段主要包括广告、公关活动、新闻发布等。（√）

8.公共关系危机管理中，内部沟通比外部沟通更为重要。（×）

9.公共关系活动中的社会责任管理是企业形象建设的重要组成部分。（√）

10.公共关系人员应该具备一定的法律知识，以便在处理法律问题时能够提供帮助。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

2.解释公共关系危机管理的四个阶段及其应对策略。

3.简要说明公共关系策划的基本原则。

4.分析公共关系人员在危机管理中的角色和职责。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要作用，并结合实际案例进行分析。

2.阐述公共关系危机管理对企业形象维护的重要性，以及如何通过有效的危机管理策略来提升企业的社会形象。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.信任

B.诚信

C.合作

D.盈利

3.公共关系危机管理中最重要的是：

A.信息控制

B.法律应对

C.媒体沟通

D.内部协调

4.公共关系调查中，最常见的定量调查方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.案例研究

5.公共关系策划中，制定方案的第一步是：

A.确定目标

B.分析现状

C.制定策略

D.制定预算

6.公共关系人员的核心素质是：

A.沟通能力

B.组织能力

C.创新能力

D.执行能力

7.公共关系传播中，最直接、最有效的传播方式是：

A.广告

B.新闻

C.公关活动

D.口碑传播

8.公共关系危机管理中，处理媒体关系的首要任务是：

A.提供信息

B.控制信息

C.避免冲突

D.建立信任

9.公共关系调查中，定性调查的目的是：

A.获取具体数据

B.深入了解问题

C.发现普遍规律

D.预测未来趋势

10.公共关系活动中，企业形象管理的主要内容包括：

A.企业理念形象

B.企业产品形象

C.企业服务形象

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系活动的基本要素包括组织、公众、传播、目标和资源，这些都是公共关系活动不可或缺的组成部分。

2.ABC

解析思