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商场消防安全事故应急预案

一、编制目的

为切实强化商场消防安全管理工作，有效预防和杜绝火灾事故的发生，最大程度保障商场财产安全以及购物群众和全体员工的生命安全，依据国家和北京市相关法律法规，遵循预防为主，防消结合的原则，紧密结合商场实际运营状况，特制定本应急预案。

二、危险性分析

（一）企业概况

某商场地处×××××，是一家大型综合性零售企业，建筑面积达25526平方米，拥有职工800多名（其他内容略）。商场集购物、休闲、餐饮等多种功能于一体，每日客流量较大，运营活动频繁。

（二）危险性分析

作为大型综合性商业零售场所，该商场内部结构错综复杂，营业区域广阔。所经营的商品种类繁多，涵盖了服装、电器、化妆品、纸张等多种类型，其中不乏易燃、可燃物品。商场内设置了大量的照明设备、空调系统、电梯等用电设施，电气线路分布广泛，若电气设备老化、短路或违规用电，极易引发火灾。此外，收银台及贵重商品柜台相对集中，这些区域人员流动较为频繁，潜在的火灾风险因素较多。

同时，商场属于人员高度密集的公共场所，一旦发生火灾等突发事件，人员疏散工作面临巨大挑战。由于人员数量多、疏散通道复杂，容易出现拥挤、踩踏等情况，因此建立一套快速、有效的人员应急疏散程序至关重要。

三、应急组织机构与职责

（一）应急指挥部

人员构成：总指挥由商场总经理（法定代表人）担任；副总指挥由商场主管安全的副总经理和安保部部长担任；组员包括各部门主要负责人及安保部工作人员。

指挥部地点：设在商场监控室。

主要职责：全面统筹组织、指挥和协调灭火及应急疏散预案的具体实施工作，确保灭火和应急疏散行动能够依照预案有序、高效开展，及时应对各种突发情况，做出正确决策。

（二）通讯联络组

人员构成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

主要职责：确保在火灾发生时能够及时报警，准确传达火灾相关信息。保持通讯联络的畅通无阻，保证各种指令、情况报告等信息能够迅速、准确地在指挥部、各小组以及外部救援机构之间上传下达，为应急处置工作提供有效的通讯保障。

（三）楼层指挥组

人员构成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

主要职责：负责本楼层灭火和应急疏散预案的具体组织、指挥与协调。实时掌握本楼层的火灾发展态势、人员分布情况等信息，准确分析现场局势，果断做出正确判断。及时向指挥部上报本楼层的详细情况，并认真贯彻执行指挥部下达的各项命令，确保本楼层应急处置工作的顺利进行。

（四）灭火行动组

人员构成：由各部门的义务消防队员组成。

主要职责：接到火灾报警后，迅速赶赴着火现场，按照预案或现场指挥员的指令，及时扑救初起火源，控制并消灭火灾。在专业消防人员到达后，积极配合他们进行灭火抢险工作，提供必要的协助。

（五）疏散引导组

人员构成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

主要职责：在楼层指挥组的指挥下，坚守岗位，依据预案规定的措施及疏散路线，有序地引导本楼层顾客进行疏散。在疏散过程中，要维护好疏散秩序，防止拥挤、踩踏等情况的发生，确保顾客安全撤离。疏散完毕后，按照要求有秩序地撤离现场。

（六）防护救护组

人员构成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

主要职责：配合专职消防人员及医护人员，开展对火场被困伤员的救护和物资的抢险工作。负责对火灾现场进行警戒，维持现场秩序，禁止无关人员进入，保护好抢救出来的物资，为灭火工作创造良好的条件。

（七）后勤保障组

人员构成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

主要职责：负责保障灭火用水、灭火器材等各种灭火物资设施的供应，确保灭火工作的顺利开展。在灭火工作结束后，负责对水、电等设施进行抢修，尽快恢复商场的正常运营，做好现场的清理和恢复工作。

四、应急响应

（一）报警和接警

当值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，首先切断与火灾相关区域的电源，防止电气事故扩大火灾险情。同时，大声呼喊，向周围人员发出火警信号，引起大家的注意。接着，迅速按下手动报警按钮，启动商场内的火灾声响警报系统，通知消防中控室。

消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员携带必要的灭火设备赶赴火灾现场。同时，安排专人拨打119火警电话报警，报警时要详细、准确地讲清商场的详细地址、起火部位、着火物品的性质、火势大小、报警人姓名及联系电话，以及消防车进入火灾现场的最佳行走路线。为了确保消防车能够快速、准确地到达火灾现场，应派人到约定的地点接引消防车。此外，及时向单位领导和安保部报告火灾的基本情况，以便上级领导做出相应的决策和部署。

（二）应急疏散

消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，清晰地说明起火部位和疏散路线，引导顾客和员工有序疏散。疏散组成员迅速到达各自负责的区域，组织处于着火层及受火灾威胁楼层的