公务员公务礼仪的培训资料PPT文档.pptx

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礼仪就是人的行为规范。

一、什么是礼仪?

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行政礼仪

行政礼仪又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

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二、语言礼仪

注意语言的语种和语意

规范语言,对于社交场合要多用敬语，不用地方性较强的语言或粗俗的语言。

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三、称呼礼仪

1、称呼的种类

（1）职务性称呼。如：“李处长”、“王副经理”。

（2）职称性称呼。如：“王教授”、“刘总工程师”。

（3）行业性称呼。如：“张老师”、“李医生”。

（4）时尚性称呼。如：“先生”、“女士”。（常用于社交场合）

2、注意事项

（1）职务性称呼要用全称。如：不可把“张局长”简称为“张局”，不可把“王副市长”简称为“王市长”。

（2）正式公务场合中忌讳称兄道弟。如：“王姐”，“李哥”。

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发式礼仪

四、仪容仪表礼仪

1、仪容礼仪

1、头发整洁无异味

2、发型大方得体

面部

男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

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过分鲜艳

过分暴露

过分透视

过分紧身

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四、仪容仪表礼仪

女性着装的禁忌

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女性饰物佩带和使用

1、以少为佳

2、同质同色

3、符合习俗

4、注意搭配

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四、仪容仪表礼仪

Text

男子着西装“三个三”

（1）三色原则

（2）三一定律

（3）三大禁忌

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五、握手礼仪

第一，女士与男士握手时，由女士首先伸手。

第二，长辈同晚辈握手时，由长辈首先伸手。

第三，上级同下级握手时，由上级首先伸手。

第四，宾主之间的握手较为特殊。

1、伸手的顺序

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六、礼仪

问题：打谁先挂？

1、打礼仪

时间

空间

通话长度

(三分钟以内)

2、接礼仪

三声原则

礼貌原则

规范原则

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六、乘车礼仪

一、主人驾车

二、专职司机

三、乘坐出租车

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五、电梯礼仪

问题：谁先进出电梯？

1、升降电梯

主人先进后出

2、自动扶梯

左行右立

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五、餐桌上的礼仪

1、座次安排

面门为上

居中为上

以右为上

前排为上

以远为上

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避免以下不雅的情况

1、翻捡菜肴；

2、替人布菜；

3、劝人喝酒；

4、当众剔牙；

5、当众梳妆打扮:

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