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宠物医疗行业用户服务需求调研与就诊体验提升方案报告.docx

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    宠物医疗行业用户服务需求调研与就诊体验提升方案报告模板

    一、宠物医疗行业用户服务需求调研

    1.1宠物主人对宠物医疗服务的关注点

    1.1.1疾病预防与治疗

    1.1.2宠物健康咨询

    1.1.3宠物美容与保健

    1.2宠物医疗机构的就诊流程

    1.2.1预约挂号

    1.2.2就诊环境

    1.2.3医生服务

    1.2.4就诊费用

    1.3宠物医疗机构的就诊体验

    1.3.1预约挂号

    1.3.2就诊环境

    1.3.3医生服务

    1.3.4就诊费用

    1.3.5康复指导

    二、宠物医疗行业就诊体验提升方案

    2.1完善预约挂号系统

    2.1.1优化预约流程

    2.1.2增加预约渠道

    2.1.3灵

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