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宠物医院服务流程再造报告：2025年用户需求与就诊体验改进.docx

宠物医院服务流程再造报告：2025年用户需求与就诊体验改进.docx

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    宠物医院服务流程再造报告：2025年用户需求与就诊体验改进模板

    一、宠物医院服务流程再造报告：2025年用户需求与就诊体验改进

    1.1.市场背景

    1.1.1宠物数量的快速增长

    1.1.2用户需求多样化

    1.1.3行业竞争加剧

    1.2.服务流程分析

    1.2.1预约挂号

    1.2.2预检分诊

    1.2.3挂号缴费

    1.2.4就诊咨询

    1.2.5检查治疗

    1.2.6康复护理

    1.2.7离院手续

    1.3.就诊体验改进

    1.3.1优化就诊环境

    1.3.2提升服务质量

    1.3.3加强信息化建设

    1.3.4开展公益活动

    1.3.5加强与宠物主人的沟通

    二、用户需求分析

    2.1用户

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