管理学第一章概论.pptxVIP

管理学

《管理学原理》，王利平编著，人民大学出版社(2000年版)4《管理学教程》，约翰?斯通纳等著，华夏出版社5《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社1《管理学》，斯蒂芬?罗宾斯著，中国人民大学出版社2《管理学》（第二版），周三多著，高等教育出版社3主要参考书

第一章

管理学概述

21管理概念管理者扮演的三种角色泰罗科学管理理论要点、管理过程理论、理想行政组织体系理论管理的基本职能管理者具备的三种技能管理二重性4365考核知识点：

第一节管理活动讨论：管理者都做些什么工作？、杂、乱、快、短大量直接的口头沟通工作活动被动大量涉及人事性、权力性矛盾管理者工作的特点

管理者三流管理者自己做事二流管理者带人做事一流管理者让人做事超一流管理者让人思考

管理的核心

-----是处理各种人际关系。01只会做人，不会做事，一团和气和稀泥，管理上等于零。只会做事，不会做人，常常得罪人，管理也等于零。因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。0203

管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。资源人力物力财力组织目标计划、组织、领导、控制、创新0302050104一、管理的定义

效率(efficiency)效果(effectiveness)效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事。效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事。管理在于把正确的事情做得更好。

二、管理的对象和职能1.对象人、财、物、产、供、销物：硬逻辑定量人：软经验定性

计划、组织、指挥、协调、控制1916年法国工业家亨利?法约尔：1计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制、激励其它提法：31955年哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔:计划、组织、人员配备、指导和控制22.管理的职能

3.管理层次与管理职能高层管理中层管理基层管理计划组织领导控制28%36%22%14%15%24%51%10%

三、管理者的角色和技能1.管理者的角色（60年代末，明茨伯格）

技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力2.管理者的技能

自然属性（科学性）：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。社会属性（艺术性）：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志）（上层建筑、社会文化）四、管理的二重性

01当你开始职业生涯后：不是管理者，就是被管理者。02对管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。03对被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。五、为什么要学习管理

英国古典政治经济学家，被誉为“经济学之父”，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。（制针工作。18种工序，10个工人，48000刻与几千颗）04外国：亚当?斯密（AdamSmith）05第二节管理理论的形成与发展01中国：孙子兵法、老子、齐民要术等03中外早期管理思想02

古典管理理论（19世纪末--20世纪40年代）01泰罗—“科学管理”理论—科学管理之父（搬运铁块、铁砂挖掘铲）02“科学管理”理论：工作定额、劳动方法标准化、培训工人科学化、差别计件工资制度、计划与执行相分离。03著名的“例外原理”：日常的、有章可循的事务权下放，只保留对重大的、无章可循的、第一次发生的重大事项的决策权和监督权。04二、管理理论的产生与发展

法约尔__“组织管理”理论--经营管理之父“组织管理”理论：充实、完善和发展了管理的概念（五职能说：计划、组织、指挥、协调、控制）；提出十四项管理基本原则；建立参谋机构的思想；提出了著名的“组织的效率决定于组织的内在要素的思想”。

将企业的生产经营活动分为六项基本活动技术活动—生产（制造、加工）与生产技术商业活动—采购、销售和交换财务活动—资金的筹措、运用和控制安全活动—设备的维护和人员的保护会计活动—货物盘点、成本统计和核算管理活动—计划、组织、指挥、协调和控制

管理的一般原则(14原则）劳动分工：专业化分工可提高效率权力与责任：“指挥他人的权以及促使他人服从的力”；行使权力时须承担相应的责任区分了职务