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护理纠纷应急预案演讲人：日期:
目?录CATALOGUE02组织架构与职责01总则与目标03纠纷识别与分级04现场处置流程05记录分析与改进06培训与演练机制
总则与目标01
预案适用范围界定护理差错事故、护理投诉、护理纠纷等。纠纷类型病人、护士、医生、家属等。涉及人员院内、院外（如病人转运途中）等。场所范围正常工作时间及节假日等。时间范围
应急处理核心原则6px6px6px在纠纷处理过程中，始终把病人的生命安全和身体健康放在首位。病人安全第一及时采取措施，有效解决纠纷，防止事态扩大。及时有效处理纠纷时，要遵循公平、公正原则，维护各方利益。公平公正010302纠纷处理由医院护理管理部门统一指
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