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售后服务合同(合同示范文本)
Aftersalesservicecontract
(合同范本)
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YW-HT-010912
合同书|CONTRACT
售后服务协议
售后服务合同(合同示范文本)
说明：以下合同书内容主要作用是：经过平等协商达成一致意思后订立的协
议,规定了相互之间的必须履行的义务和应当享有的权利，可用于电子存档或
打印使用（使用时请看清是否适合您使用）。
甲方：__________________乙方：__________________
本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场
做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就
__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
一、甲方的责任和权力1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行
国家新三包的有关规定。2．负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放
维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标
准）。3．向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。4．甲
方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检
查。
二、乙方的责任和权力1．必须设立__________售后服务机构，随销售
第2页
合同书|CONTRACT
售后服务协议
量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。2．明确专职维修
人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。3．乙方必须在所经销区
域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围（详见保修卡）。
四、服务要求1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。2．乙方必
须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，
公司不负任何责任。3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月
底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。4．乙方每个月必
须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查
统计表》及《顾客意见统计表》。5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并
填写《每月销售统计表》。6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页
《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终
身服务的权力。7．《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查
统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》（采用邮寄方
式）必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
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