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售后服务协议书(协议范本)

Aftersalesserviceagreement

(协议范本)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-HT-009674

协议书|AGREEMENT

售后服务协议

售后服务协议书(协议范本)

说明：以下协议书内容主要作用是：经过平等协商达成一致意思后订立的协

议,规定了相互之间的必须履行的义务和应当享有的权利，可用于电子存档或

打印使用（使用时请看清是否适合您使用）。

甲方：___________乙方：___________

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展

的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲

方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区

域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利1．负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，

食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2．制订并

提供《维修收费标准》给乙方。3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若

乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支

付维修费用。4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务1．必须设立________产品售后服务机构，配备

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协议书|AGREEMENT

售后服务协议

合格维修人员、设备及服务场地。2．明确维修负责人和专职维修人员，同

时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

3．乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非

乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络

甲方协商处理。4．接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报

表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

三、维修费用的结算1．甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的

季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，

如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出

部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款

抵扣。2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季

度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收

取相应超额费用。4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务

（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给

甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换1．为避免配件供应不及时，确保维修的及

时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。2．乙方每月可填写《维

修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件

（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。3．乙方每

月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核

对。