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2025年公共管理学科相关考试试题及答案

一、案例分析题

（一）案例分析

小王是一名刚毕业的社会工作专业学生，他在社区服务中心担任社工。最近，社区里的一位老人李大爷因为家庭矛盾和身体原因，情绪非常低落。小王了解到这一情况后，决定对李大爷进行个案管理。

1.请分析小王在个案管理过程中可能遇到的问题。

答案：

（1）与李大爷建立信任关系；

（2）了解李大爷的具体需求；

（3）评估李大爷的生理、心理和社会功能；

（4）制定服务计划；

（5）实施服务计划；

（6）评估服务效果。

2.请列举小王在个案管理过程中可以采取的措施。

答案：

（1）与李大爷进行多次沟通，了解其需求；

（2）邀请专业人士进行心理辅导；

（3）联系李大爷的家人，寻求支持；

（4）协助李大爷参加社区活动，增强其社交能力；

（5）定期评估李大爷的生理、心理和社会功能；

（6）根据评估结果调整服务计划。

3.请简述小王在个案管理过程中的伦理原则。

答案：

（1）尊重原则：尊重李大爷的意愿和选择；

（2）保密原则：保护李大爷的隐私；

（3）公平原则：公平对待李大爷；

（4）责任原则：对小王的服务负责。

（二）案例分析

小张是一名社区工作者，负责组织社区活动。最近，他发现社区里的青少年群体存在一些问题，如沉迷网络游戏、学业成绩下降等。为了改善这一状况，小张决定开展社区青少年服务。