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服装电商平台退换货服务协议

合同编号：__________

甲方（销售方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（消费者）：________________

地址：_____________________

联系方式：_____________________

第一章定义及术语

1.1本协议中，“甲方”指销售服装的电商平台运营商。

1.2“乙方”指在甲方平台上购买服装并进行退换货操作的消费者。

1.3“商品”指乙方在甲方平台上购买的服装产品。

1.4“退换货”指乙方因商品存在质量问题或者不满意，按照本协议规定将商品退回甲方或与甲方进行商品替换的行为。

第二章服务内容

2.1甲方为乙方提供服装电商平台的退换货服务，保证乙方在购买商品后享有合理的退换货权益。

2.2甲方应在平台上明确标明商品的退换货政策，包括退换货条件、期限、流程等。

2.3甲方应保证退换货服务的及时性和高效性，对于符合条件的退换货申请，甲方应在规定时间内处理完毕。

第三章退换货条件

3.1乙方退换货时，应保证商品未经穿着、洗涤、损坏，并保持原包装完整。

3.2乙方退换货时，应提供购买商品的有效凭证，如订单号、支付凭证等。

3.3乙方退换货时，应说明退换货原因，并在退换货申请中提供真实、准确的信息。

第四章退换货流程

4.1乙方退换货时，应先在甲方平台上提交退换货申请，并在申请中提供必要的商品信息和个人信息。

4.2甲方在收到乙方的退换货申请后，应及时审核并确认退换货条件是否符合。

4.3若退换货条件符合，甲方应指导乙方进行退货操作，并提供退货地址和相关信息。

4.4乙方按照甲方提供的退货地址将商品退回后，甲方应在收到商品后及时进行退款或换货操作。

第五章权利与义务

5.1甲方有权要求乙方提供退换货所需的合理信息和凭证。

5.2甲方有义务保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。

5.3乙方有权在符合退换货条件的情况下，要求甲方进行退换货操作。

5.4乙方有义务按照甲方的要求进行退换货操作，并保证退回的商品符合本协议规定的条件。

甲方（销售方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（消费者）：________________

地址：_____________________

联系方式：_____________________

第六章退换货期限

6.1乙方购买商品后，享有自商品签收之日起7日内的无理由退换货权利。

6.2若商品存在质量问题，乙方有权在商品签收之日起30日内要求退换货。

6.3退换货期限的起算时间以乙方签收商品的时间为准，具体签收时间以物流公司提供的签收证明或系统记录为准。

第七章退换货费用

7.1乙方在无理由退换货期限内退换货的，退换货费用由甲方承担。

7.2若因商品质量问题导致的退换货，退换货费用由甲方承担。

7.3若退换货原因属于乙方个人喜好或不适合等问题，退换货费用由乙方承担。

7.4退换货费用包括商品退回的运费及甲方再次发货的运费。

第八章退换货后的处理

8.1甲方在收到退回的商品后，应及时进行检查，确认商品的状态是否符合退换货条件。

8.2若商品符合退换货条件，甲方应在确认后2个工作日内进行退款或换货操作。

8.3退款时，甲方应按照乙方原支付方式退还相应的货款。

8.4换货时，甲方应提供与原商品等价或乙方选择的商品，并承担换货商品的运费。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

9.3双方同意，争议解决过程中，应遵守国家的法律法规，尊重社会公德，公平合理地解决争议。

第十章其他条款

10.1本协议的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式确认。

10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.5本协议的签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区，适用中华人民共和国法律法规。

甲方（销售方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（消费者）：________________

地址：_____________________

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