连锁经营管理师考试综合试题（附答案）.docxVIP

连锁经营管理师考试综合试题（附答案）

连锁经营管理师考试综合试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.连锁经营的核心是（）

A.标准化B.专业化C.简单化D.信息化

2.以下哪种连锁经营模式中，加盟店拥有较大的经营自主权（）

A.直营连锁B.特许连锁C.自由连锁D.以上都不是

3.连锁企业选址时，对商圈进行分析属于（）

A.微观环境分析B.宏观环境分析C.行业环境分析D.内部环境分析

4.商品陈列中，将相关商品集中陈列在一起的方法是（）

A.主题陈列B.关联陈列C.整齐陈列D.随机陈列

5.连锁企业的配送中心主要功能不包括（）

A.采购功能B.储存功能C.运输功能D.生产功能

6.连锁企业的信息管理系统中，用于管理销售数据的是（）

A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.CRM系统

7.连锁企业进行促销活动时，“满200减50”属于（）

A.折扣促销B.满减促销C.赠品促销D.抽奖促销

8.下列不属于连锁企业人力资源管理内容的是（）

A.员工招聘B.员工培训C.商品采购D.绩效考核

9.连锁企业的品牌建设核心是（）

A.品牌名称B.品牌标志C.品牌形象D.品牌文化

10.连锁企业扩张时，在同一城市开设多家店铺属于（）

A.密集型扩张B.跨区域扩张C.国际化扩张D.多元化扩张

11.连锁企业的财务管理中，用于衡量企业偿债能力的指标是（）

A.毛利率B.净利率C.资产负债率D.存货周转率

12.连锁企业的服务质量管理中，首要环节是（）

A.服务标准制定B.服务人员培训C.服务过程监控D.服务质量改进

13.以下哪种商品适合采用整箱陈列的方式（）

A.饮料B.化妆品C.珠宝D.图书

14.连锁企业的市场定位主要包括（）

A.产品定位、价格定位、服务定位B.产品定位、品牌定位、形象定位

C.价格定位、渠道定位、促销定位D.市场细分、目标市场选择、市场定位

15.连锁企业的物流配送模式中，自营配送的优点是（）

A.成本低B.灵活性高C.专业性强D.风险小

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.连锁经营的特征包括（）

A.经营理念统一B.企业识别系统及经营商标统一

C.商品和服务统一D.经营管理统一

2.连锁企业的选址原则有（）

A.方便顾客原则B.符合战略规划原则

C.具有发展潜力原则D.低成本原则

3.商品陈列的原则包括（）

A.易见易取原则B.满陈列原则

C.先进先出原则D.关联性原则

4.连锁企业的配送中心类型有（）

A.自有型配送中心B.公共型配送中心

C.合作型配送中心D.第三方配送中心

5.连锁企业的促销方式有（）

A.广告促销B.营业推广

C.公共关系促销D.人员推销

6.连锁企业人力资源管理的目标有（）

A.吸引优秀人才B.开发员工潜能

C.激励员工积极性D.保持员工稳定性

7.连锁企业品牌建设的策略有（）

A.品牌定位策略B.品牌传播策略

C.品牌延伸策略D.品牌维护策略

8.连锁企业扩张的方式有（）

A.直营连锁扩张B.特许连锁扩张

C.自由连锁扩张D.并购扩张

9.连锁企业财务管理的内容包括（）

A.资金筹集管理B.资金运用管理

C.成本费用管理D.利润分配管理

10.连锁企业服务质量的影响因素有（）

A.服务人员素质B.服务设施设备

C.服务流程设计D.顾客期望

三、判断题（每题1分，共10分）

1.直营连锁中，各店铺的所有权和经营权都归总部所有。（）

2.商圈分析主要是分析竞争对手的情况。（）

3.商品陈列只需要考虑美观，不需要考虑销售效果。（）

4.配送中心的主要功能是将商品从供应商送到门店。（）

5.连锁企业的促销活动只是为了提高销售额，不需要考虑品牌形象。（）

6.员工培训是连锁企业人力资源管理的唯一内容。（）

7.品牌建设就是设计一个好看的品牌标志。（）

8.连锁企业扩张时，不需要考虑自身的资源和能力。（）

9.财务管理只需要关注企业的利润，不需要关注资金的流动。（）

10.服务质量主要取决于