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头发洗护护理培训演讲人：日期:

CATALOGUE目录01基础护理理论02产品选择标准03操作流程规范04特殊问题处理05客户沟通技巧06进阶服务技能

01基础护理理论

头皮健康结构解析头皮的生理结构了解头皮的表皮层、真皮层及皮下组织结构，以及毛囊、皮脂腺、汗腺等附属器官的功能。01头皮健康指标了解头皮的油脂分泌、菌群平衡、血液循环等健康指标，以及异常症状如头屑、瘙痒、红肿等。02头皮与发丝的关系头皮健康直接影响发丝的生长发育及发质，保持头皮健康是头发洗护的基础。03

发丝分层与损伤原理发丝的结构与成分发丝损伤的表现发丝损伤的原因了解发丝的毛鳞片、发芯、毛髓等结构，以及角蛋白、黑色素等主要成分的功能。包括物理性损伤（如梳理、烫染等）、化学性损伤（如洗发水、染发剂等）以及自然因素（如紫外线、氧化等）。分叉、断裂、干枯、毛躁等，了解这些表现有助于及时采取修复措施。

洗护产品作用机制清洁作用洗发水中的表面活性剂成分能够有效去除头皮及发丝表面的油脂、污垢及定型产品残留。护发作用特殊功能产品护发素、发膜等产品中的滋润成分能够渗透发丝内部，修复受损结构，使发丝更加柔顺、有光泽。如去屑、控油、防脱等洗发产品，其特定成分针对不同头皮及发丝问题发挥特殊作用，实现针对性护理。123

02产品选择标准

分为清洁型、柔顺型、去屑型、修护型等。按功能分类分为干性发质、油性发质、混合性发质、受损发质等。按适用发质分类分为敏感头皮、去屑头皮、油性头皮等。按头皮状况分类洗发水/护发素分类

硅油柔顺剂，在头发表面形成保护膜，使头发顺滑，但过量使用易导致堵塞毛囊。氨基酸表面活性剂清洁剂，温和，对头皮刺激小，适合敏感头皮使用。植物精华滋养剂，具有保湿、修护、舒缓等作用，如茶树油、薰衣草油、迷迭香等。防腐剂延长产品保质期，但长期使用易对头皮造成刺激。成分功效对照表

发质适配检测方法观察法观察头发的光泽度、柔软度、弹性等，判断发质类型。01测试头皮油脂分泌情况，确定头皮类型。02毛发分析使用专业仪器分析头发的成分、结构等，帮助选择适合的洗发水。03头皮测试

03操作流程规范

07060504030201第二步：深层清洁：用指腹轻轻按摩头皮，帮助深层清洁，去除头皮屑，同时促进头皮血液循环。第一步：清洁头发：用温水彻底湿润头发，取适量洗发水，轻轻揉搓头发，使洗发水充分起泡，清除头皮和头发上的污垢。第三步：彻底冲洗：用温水彻底冲洗干净头发，确保头发上没有洗发水残留。第四步：护发素护理：取适量护发素，均匀涂抹在头发上，特别是发梢部分，避免护发素接触头皮。第六步：梳理头发：用宽齿梳梳理头发，避免头发打结，同时促进头皮的血液循环。第五步：按摩吸收：轻轻按摩头皮，帮助护发素中的营养成分渗透到头发内部，使头发更加柔顺。第七步：再次冲洗：用温水冲洗干净头发，确保护发素无残留。标准洗护八步法08第八步：吹干头发：用毛巾轻轻擦干头发，再用吹风机将头发吹至七八成干，避免头发过度干燥。

指腹按摩法用指腹轻轻按摩头皮，从后脑勺开始，向前按摩至额头，再从两侧向头顶按摩，有助于缓解头痛，促进头皮血液循环。弯曲手指，用指节轻轻梳理头皮，从后脑勺开始，向前梳理至额头，有助于去除头皮屑，促进头皮新陈代谢。将手掌放在头皮上，轻轻按压头皮，再慢慢放开，重复此动作，有助于放松头皮，缓解压力。针对头皮的特定区域，如太阳穴、后脑勺等，进行重点按摩，有助于缓解头痛，促进头皮血液循环。头皮按摩专业手法掌心按摩法指节梳理法局部加强按摩

水温水温应适中，不宜过热或过冷，以免刺激头皮，造成头皮损伤或脱发。温水能够有效打开毛孔，方便清洁和营养吸收。水温与用量控制洗发水用量洗发水的用量应根据头发的长度和密度来决定，过多或过少都不利于清洁和护理。一般建议取适量洗发水，用量约为一枚硬币大小。护发素用量护发素的用量也应根据头发的长度和受损程度来决定。过量使用护发素会导致头发油腻，难以冲洗干净。一般建议取适量护发素，均匀涂抹在头发上，特别是发梢部分。

04特殊问题处理

使用含有蛋白质、维生素E、橄榄油等成分的护发产品，深层滋养头发，修复干枯分叉。滋养护理热风会加剧头发干枯和分叉，尽量减少使用吹风机的频率。避免频繁热风吹干定期修剪发尾，去除分叉部分，促进头发健康生长。修剪发尾010302干枯分叉修复方案头发长时间暴露在阳光下会受损，外出时可佩戴帽子或使用防晒喷雾保护头发。防晒保护04

油性头皮平衡策略选用控油效果好的洗发水，清洁头皮油脂和污垢。控油洗发避免摄入过多油腻、辛辣、甜食等食物，增加蔬菜、水果等清淡食品的摄入，有助于头皮油脂平衡。头皮护理产品可以调节头皮油脂分泌，减轻头皮油腻现象。饮食调节适当按摩头皮，促进血液循环，缓解头皮油脂分泌过多的问题。头皮按用头皮护理产品

使用温和的洗发水和护发素，避免使用刺激性强的