PDCA循环理论与案例分析培训考核试题及答案.pdfVIP

PDCA循环理论与案例分析培训考核

一、单选题

1.PDCA是：（）［单选题］*

A.数字化管理程序

B.全质量管理所应遵循的科学程序V

C.高新科技的代名词

D提高经济效益的管理程序

2.PDCA反映的规律是关于：（）［单选题］*

A.质量管理V

B.改善管理

C.计划管理

D.流程管理

3.将PDCA发扬光大的人是：（）［单选题］*

A.戴维

B.盖茨

C.戴明V

D.牛顿

4.PDCA又叫：（）［单选题］*

A.改善环

B.戴明环V

C.戴维环

D.牛顿环

5.PDCA循环管理中P环节包括：（）［单选题］*

A.具体运作实现计划中的内容

B.对发现的问题进行处理

C.找出循环中的问题

D.方针和目标的确定以及活动规划制定V

6.PDCA循环管理中A环节代表：（）［单选题］*

A.找出执行过程中的问题

B.总结检查出现问题的原因

C.对总结检查的结果进行处理V

D.总结检查计划制定是否合理

7.目标设定的原则：（）［单选题］*

A.主观性

B.全、周密、精细

C.可操作性和可达到性V

D.无时间限制

8.PDCA循环分几个步骤：（）［单选题］*

A.四个

B五个

C.七个

D.八个V

9.推动PDCA循环的关键是:（）阶段［单选题］*

A.处理V

B.计划

C检查

D执行

10.PDCA循环管理中C环节线表：（）［单选题］*

A.总结执行计划的结果，明确效果，找出问题。

B.总结检查出现问题的原因

C.对总结检直的结果进行处理

D.总结检查计划制定是否合理

11.持续质量改进的目的：（）：单选题］*

A.用最简便的方法来最大地满足职工的需求

B.用最快捷的方法来最大地体现领导层的理念

C.用最经济的方法来最大地满足服务对象的需求V

D.通过各部门合作体现效益的最大化

12.分析影响质量的各种原因时会用到哪种方法：（）［单选题］*

A.圆桌法

B.识别法

C.头脑风暴法V

D.肢体语言法

二、多选题

1.PDCA循环包括：（）［多选题］*

A.计划和执行V

B.检查和处理V

C.监管和运行

D.分配和校正

2.PDCA循环的特点有：（）［多选题］*

A.大环套小环，小环保大环，推动大循环V

B.PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，一个循环运转结束，质量就会提高一步,然后制定

下一个循环，再运转、再提高、不断前进，不断提高V

C.PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的V

D.推动PDCA循环的关键是‘处理阶段V

3.PDCA循环八个步骤包括:（）［多选题］*

A.分析现状、找出问题，

B.分析影响质量的各种原因V

C.找出影响质量的主要因素V

D.设定目标制定对策和实施对策，

E.效果检查、标准化和问题总结V

4.质量管理工具有哪些？（）［多选题］*

A.查检表和甘特图V

B.散布图和排列图V

C.要因图和直方图。

D.柏拉图和雷达图V

5.5W1H包括什么？（）［多选题］*

A为什么制定该措施（Why）?达到什么目标（What）?V

B.在何处执行（Where）?由负责完成（Who）?V

C.达到什么愿望（Will）?

D.预测发生什么问题（Worry）?

E.什么时间完成（When）?如何完成（How）?V

6.持续质量改进的定义包括：（）［多选题］*

A.是在全面