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XX市市辖中心城区互联网租赁

电动自行车运营项目

其他响应性投标文件

投标人名称：XXXXXX有限公司

招标编号:XXXXXX

项目名称:XX市市辖中心城区互联网租赁电动自行车运营项目

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目录

TOC\o1-9\h\u244171.报价部分-开标一览表（实质性要求） 1

28342.服务部分-服务方案、项目实施方案 2

75872.1.服务方案 2

249462.1.1.招标项目技术、服务及其他要求 2

118202.1.1.1.项目简介 2

80562.1.1.2.运营要求 3

95582.1.1.2.1.运营企业要求 3

97062.1.1.2.2.收费要求 5

203112.1.1.2.3.车辆要求 6

277792.1.1.2.4.运营管理要求 7

142972.1.1.2.5.其他 9

245042.1.1.2.6.商务要求 10

130912.1.2.项目概述 11

239932.1.2.1.项目背景 11

75912.1.2.2.项目目标 11

215692.1.2.3.服务范围与期限 12

278942.1.3.人员组织架构及运维人员管理 12

200272.1.3.1.人员组织架构图 12

177722.1.3.2.岗位人员职责 13

305382.1.3.3.运维人员招聘标准 14

87162.1.3.4.人员培训方案 18

32402.1.3.4.1.试岗培训 18

185282.1.3.4.2.日常培训 18

117782.1.3.4.3.定期培训 20

205852.1.3.4.4.安全培训 22

220782.1.3.5.奖惩机制 24

22602.1.3.5.1.运维组长升降级规定 24

172192.1.3.5.2.运维抽检制度 27

5302.1.3.5.3.员工考核 30

33942.1.3.5.3.1.运维人员KPI考核与绩效体系 30

79462.1.3.5.3.2.运维考核执行制度 30

289492.1.3.5.3.2.1.巡查小组考核制度 31

165082.1.3.5.3.2.2.调度小组考核制度 31

119382.1.3.5.3.3.安全培训考核 31

21222.1.3.6.日常运维服务 32

90762.1.3.6.1.管理理念 32

236212.1.3.6.2.服务工作流程 35

191622.1.3.6.3.找摆人员职责 40

195062.1.3.6.4.调度人员职责 40

226112.1.3.6.5.城市配合与巡查小组 41

238422.1.3.6.6.维修人员职责 41

15562.1.3.6.7.电池仓储区及仓库管理员职责 42

31502.1.3.6.8.换充电区及电池充电员职责 42

166082.1.3.6.9.运维人员管理制度 43

118012.1.3.6.10.考勤、排班规则 53

254912.1.4.运营管理 54

127772.1.4.1.运营服务重点 54

20582.1.4.2.投放总量与配额管理 55

230242.1.4.3.停放区域规划与设置 55

246572.1.5.用户体验提升 56

118102.1.6.安全管理 56

251522.1.6.1.车辆安全标准与维护 56

276212.1.6.2.用户安全教育与引导 57

84232.1.7.技术支持与监管 58

662.1.7.1.信息技术应用 58

190682.1.7.2.监管平台建设与数据共享 58

185912.1.8.政策与法规遵循 59

139982.1.8.1.相关法规与政策梳理 59

302842.1.8.2.合规性检查与调整 60

42252.1.9.风险评估与应对措施 61

49652.1.9.1.市场风险分析 61

164202.1.9.2.应急预案与风险控制 62

235102.2.项目实施方案 64

72652.2.1.方案目标 65

295822.2.2.实施范围 65

267692.2.3.市场分析 66

28402.2.3.1.当前市场状况