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XiangyaHospitalCentral-SouthUniversity(1906-)
《三级综合医院评审标准》PDCA解读
中南大学湘雅医院
唐北沙
PDCA来源
PDCA循环最早由美国休哈特（WalterA.Shewhart）构想，后被美国质量管理专家戴明（EdwardsDeming）提出，所以又称戴明循环。主要用于全面质量管理及持续改进的质量管理体系中
PDCA循环
P（Plan）--计划，确定方针、目 标及活动计划
D（Do）--执行，实地去做，实现 计划中的内容
C（Check）--检查，总结执行计划的 结果，明确效果，找出 问题
A（Action）--行动，对检查结果进行处理，成功经验和失败 教训，模式化或标准化适当推广，未解决的问 题放到下一个PDCA循环
1
2
PDCA循环
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平上升的过程，是质量持续改进、持续提升的过程
周而复始
PDCA循环
类似行星轮系，医院整体运行的体系与其内部职能部门、临床及医技各科室子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组体
医院等级评审标准－医疗质量持续改进是一个整体运行体系，是大环；二十七个专项的持续改进，是子体系的改进，是小环
大环带小环
PDCA八步骤
PDCA如何操作
遗留的问题进入下一个PDCA
评价整改后的效果
找出解决问题的方法，制定计划措施（新的流程、新的制度）
根据问题分析产生的原因
把成功的经验总结出来，标准化巩固成绩
执行计划措施，落实整改
找出主要的原因
对医院的现况进行分析（现有的流程和制度），找出问题
院某科护士长在工作中发现本院科室新生儿脐部感染发生率达30%，脐残端愈合率仅达12%
P:分析现状
母婴同室，消毒隔离不严，交叉感染
新生儿沐浴时脐部残端被水浸湿
脐部残端留置过长，易引起细菌污染
脐部残端接触污染的手或敷料
产前宫内感染
要原因1、2、4
P:分析影响因素及主要因素
PDCA在护理质量持续改进中的运用
01
加强产程管理，加强无菌操作意识
脐周围严格消毒后在断脐，残端严格消
P:制定护理措施
02
新生儿沐浴时避免水浸湿脐部
护士护理新生儿时应严格消毒双手
病房进行严格的空气消毒
污染敷料不可接触残端
PDCA在护理质量持续改进中的运用
D:实施
召集科室全体护士，开质量分析会
本阶段存在的主要问题（新生儿脐部感染率高）
明确科室要降低感染发生率所采取的主要措施及对每位护士的具体工作要求
PDCA在护理质量持续改进中的运用
做好相关记录
节质量
每位护士是否严格执行护理措施
了相关措施后，质量小组对计划落实情况采用不定期抽查方式进行检查
月后护士长分析检查情况
末质量
新生儿脐部的情况
C:质量措施的实施与检查
内容：
PDCA在护理质量持续改进中的运用
PDCA在护理质量持续改进中的运用
A:评价结果
基本能严格执行护理措施
儿脐部感染率明显下降
残端5天愈合率达到94%
标准化，规范化
下一个循环
1
2
医院等级评审标准与PDCA
Ａ
Ｂ
Ｃ
Ｄ
优秀
良好
合格
不合格
完全达到
一般水平以上
一般水平
一般水平以下
有改进
有成效
有监管
有结果
有机制
有执行
有制度
未执行
ＰＤＣＡ
ＰＤＣ
ＰＤ
仅Ｐ或全无
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