2025年礼仪知识竞赛试题题库及答案.docx

礼仪知识竞赛试题

一、选择题

1.在电话礼仪中，以下哪些做法是正确的?（）[多选题]*

A.拨通电话后先问候对方，再主动自我介绍√

B.电话突然中断，由被叫方重拨

C.拨错电话时向对方道歉√

D.结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜√

2.接听电话时，应该做到（）。[多选题]*

A.在铃响3声内拿起电话，主动问好√

B.接听较迟时先表示歉意√

C.温和应答来电√

D.对误拨电话恶语相加

3.通话“3分钟原则”要求（）。[多选题]*

A.有意识地简化通话内容√

B.尽量简明扼要√

C.每次接打电话时间不超过3分钟

D.无论什么情况都不能超过3分钟

4.使用手机时，正确的行为有（）。[多选题]*

A.旁若无人地大声说话

B.信号不良时改换通话位置√

C.信号不良时改用其他通讯方式√

D.信号不良时大声呼叫

5.在需要保持安静的场所，如会场、影院等，使用手机应（）。[多选题]*

A.主动关机√

B.置于振动状态√

C.置于静音状态√

D.接到来电时在原位接听

6.编发短信用字用语方面，应做到（）。[多选题]*

A.规范准确√

B.表意清晰√

C.随意使用网络用语

D.短信内容后最好留姓名√

7.接到邀请函，注有“R.S.V.P(请答复)”字样时，应该（）。[多选题]*

A.无论出席与否均迅速答复√

B.只在出席时答复

C.只在不能出席时答复

D.可打电话或复以便函答复√

8.接受邀请后，若遇到特殊情况不能出席，正确的做法有（）。[多选题]*

A.随意改动安排

B.尽早向主人解释、道歉√

C.亲自登门表示歉意√

D.不做任何处理

9.应邀出席活动前，需要核实的情况有（）。[多选题]*

A.宴请的主人√

B.活动举办的时间地点√

C.是否邀请了配偶√

D.主人对着装的要求√

10.在宴请中，关于入座的礼仪，说法正确的有（）。[多选题]*

A.由主人或者长者主动安排众人入座√

B.来宾在长者或女士坐定后，方可入座√

C.入座时男士应为身边女士拉开座椅并协助其入座√

D.男士可以随意入座，不用考虑女士

11.赠礼时，选择合适时间很重要，以下说法正确的是（）。[多选题]*

A.送礼最佳时机是进入主人住处后，主人表示欢迎时送出√

B.回赠礼物最佳时机是客人提出告辞的时候√

C.随时都可以送礼

D.送礼要避开主人忙碌的时候√

12.赠礼选择场合时，正确的做法有（）。[多选题]*

A.除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送√

B.可以随意在任何场合赠送礼物

C.赠送或回赠礼物时应双手递上，并做简短说明或介绍√

D.赠送礼物时可以单手递上

13.赠礼时需要尊重风俗习惯，以下哪些说法符合习俗禁忌?（）[多选题]*

A.不能给老人送“钟表”√

B.夫妻、恋人不能送“梨”√

C.朋友之间不能送“伞”√

D.可以随意送任何礼物，无需考虑谐音

14.赠花时，一般要注意（）。[多选题]*

A.赠送鲜花，尽量不用干花、纸花√

B.探望病人可以送马蹄莲、康乃馨√

C.最好不要送盆栽给病人√

D.可以送发蔫凋零的花

15.在我国，关于赠礼数量的习俗，说法正确的是（）。[多选题]*

A.参加喜庆活动赠礼送双数√

B.参加丧葬仪式送双数

C.参加丧葬仪式送单数√

D.赠礼数量没有特殊讲究

16.登门拜访前应该（）。[多选题]*

A.预约√

B.守时守约√

C.尽量避开用餐时间√

D.临时造访不用征得主人同意

17.礼节性拜访的时间控制，以下正确的是（）。[单选题]*

A.一般应控制在一刻钟至半小时之内√

B.最长不宜超过两个小时

C.可以随意延长拜访时间

D.拜访时间越短越好

18.拜访时，进门前敲门的正确做法有（）。[多选题]*

A.用指关节敲门三下，力度适中√

B.如无应声，可稍加力度，再敲三下√

C.敲门力度越大越好

D.得到允许方可进入√

19.做客时应遵循的原则有（）。[多选题]*

A.客随主便√

B.礼待主人√

C.有约在先√

D.上门有礼、为客有方√

20.进门后，在与主人及其在场人相处时，正确的做法有（）。[多选题]*

A.向主人及其在场所有人问好√

B.主人让座时，致谢后再礼貌坐下√

C.如果主人是年长者或上级，待其落座后再坐√

D.不用理会在场其他人

21.起身告辞时，需要做到（）。[多选题]*

A.向主人表示打扰之歉意√

B.对主人接待表示感谢√

C.不打招呼直接离开

D.简单说再见就走

22.出门后与主人告别时，正确的做法有（）。[多选题]*

A.回身主动伸手与主人握别，请主人“留步”√

B.待主人留步后，走几步再回首挥手致意再见√

C.握别后直接离开

D.不与主人握别

23.出门迎客，进入房间时，关于开门的礼仪，说法正确的是（）。[多选题]*

A.若门向外开，应拉开房门，请宾客先入内√

B.若门向内开，则主人应推开房门，进入房内，手扶门把手，再请宾客