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商务礼仪培训心得体会2020

Businessetiquettetrainingexperience2020

(心得体会)

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姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-065329

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培训心得体会

商务礼仪培训心得体会2020

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

商务礼仪培训心得体会2020（一）

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼

仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学

习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。

在2020年xx月17号至xx月29日期间，酒店组织的服务礼仪兼职培训员

学习活动中，我们观看了周思敏老师的礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许

多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以

来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着社会的不断进步，

文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。

尤其是对大厦的前台接待人员来说，每个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方

方面面，都能展示一个人的素质修养和大厦的整体形象。

通过这次服务礼仪培训学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其

实带给客人的负面影响是十分大。试想当客人走进酒店门口，看见一个精神不

振、衣冠不整的前台接待员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚

至会对酒店的服务质量产生怀疑。

我作为大厦的前台服务人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、

用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到：

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培训心得体会

注重细节、追求完美，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们服务礼

仪方面，还包括工作能力方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握

各种服务技巧，为客人营造一种良好的住宿环境，让他们真正地感受到我们的真

诚。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！

一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有

内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以

修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难

事！而修心最好的办法就是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了

的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，

才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一

个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树立好自身形象，树好

酒店形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，酒店的明天将更加辉煌。

商务礼仪培训心得体会2020（二）

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，

感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种

豁然开朗