清退电销外包合同协议.docx

清退电销外包合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方曾委托乙方进行电销外包服务，现经双方友好协商，就清退电销外包服务相关事宜达成如下协议：

一、协议背景与目的

甲方基于自身业务调整等原因，决定终止与乙方的电销外包合作关系，乙方同意配合甲方完成相关清退工作，以明确双方权利义务，妥善处理后续事宜，避免产生纠纷。

二、标的物或服务具体描述

1.服务内容

乙方为甲方提供的电销外包服务，包括但不限于按照甲方提供的客户信息及要求，通过电话方式进行产品推广、客户拓展、销售线索挖掘等活动。服务期间，乙方配备了专业的电销团队，使用特定的话术脚本和沟通策略开展工作。

2.服务期限

自[起始日期]起至[结束日期]止。在本协议签订前，乙方已按原合同约定完成了部分服务工作，对于已完成的服务内容，双方认可乙方已履行相应义务，甲方按照原合同约定支付了相应费用。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定及相关法律法规规定，妥善完成清退工作。

对乙方清退工作的进度和质量进行监督检查，提出合理的意见和建议。

2.义务

向乙方提供真实、准确、完整的与电销外包服务相关的资料信息，包括但不限于客户名单、产品资料、话术要求等，确保乙方在清退过程中有据可依。

按照本协议约定向乙方支付清退工作所需的合理费用（如有）。

协助乙方处理清退工作中可能涉及的甲方内部审批流程等相关事宜，提供必要的支持与配合。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定支付清退工作费用（如有），并提供必要的协助与支持。

在清退工作过程中，有权根据实际情况提出合理的工作建议和调整方案，但需经甲方书面同意。

2.义务

严格按照本协议约定及相关法律法规规定，妥善完成电销外包服务的清退工作，包括但不限于停止使用甲方提供的客户信息、销毁相关话术脚本和工作记录、妥善处理已获取的客户沟通成果等。

对清退工作中涉及的甲方商业秘密、客户信息等予以严格保密，不得泄露给任何第三方，在清退工作完成后，及时归还或销毁所有与甲方相关的资料。

在清退工作完成后，向甲方提交书面的清退工作报告，详细说明清退工作的完成情况、遗留问题及处理建议等。

积极配合甲方处理清退工作中可能出现的客户投诉、纠纷等问题，采取合理措施减少对甲方的不利影响。

四、费用及支付

1.清退工作费用

经双方协商，本次清退电销外包服务，甲方无需额外向乙方支付费用。因本次清退工作所需的合理费用，乙方已在原电销外包服务费用中综合考虑。

2.支付方式

无。

五、保密条款

1.双方同意，对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等任何未公开的信息（以下统称保密信息）予以保密。保密信息包括但不限于甲方的产品信息、销售策略、客户名单、乙方的工作方法、流程及相关数据等。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息，但法律法规另有规定或因履行法定职责需要披露的除外。

3.本条款的保密期限自本协议生效之日起[x]年。

六、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议约定向乙方提供必要的协助与支持，导致乙方清退工作无法顺利进行，甲方应承担因此给乙方造成的直接损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照本协议约定完成清退工作，或在清退工作过程中违反保密义务，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因客户投诉、纠纷等产生的经济赔偿、声誉损失等。

若乙方未按时向甲方提交清退工作报告或报告内容不符合要求，乙方应在甲方要求的期限内进行整改并重新提交，若因乙方延误给甲方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

七、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。

2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充