《铁路旅客运输组织（活页式）》课件 6.3高铁快运作业组织.pptx

铁路客运组织RailwayPassengerTransportationOrganization运输管理学院张欣怡项目六 铁路客运营销工作任务3高铁快运作业组织

1业务分工管理2安全管理Contents目录3作业流程

01PARTONE业务分工管理

业务分工管理（一）业务分工高铁快运作为新服务类型纳入铁路包裹业务范畴，由中铁快运公司作为高铁快运业务经营主体对外经营，经铁路运输时向铁路局集团公司办理托运手续。1.中铁快运公司中铁快运公司负责按照市场需求和铁路站车资源情况制定并对外公布快运公司业务种类、办理城市、服务范围、服务时效和办理条件等；负责高铁快运的实名登记、收货验视，车站作业组织、中途作业列车随车作业，以及相应的人员、设备管理等工作，并承担相应安全责任；负责高铁快运业务有关的信息、财务、收入、统计等工作。2.铁路局集团公司铁路局集团公司负责对通过载客动车组列车、确认列车装运的高铁快件进行逐件过机安检；办理高铁快运站间运输业务；向中铁快运公司提供适合高铁快运作业的车站场地、进出通道等必要设备设施条件，协助中铁快运公司组织高铁快运集装件列车运送。

业务分工管理1.快运产品体系

业务分工管理2.不能办理高铁快运的物品（1）法律法规规定禁止或限制运输的物品。（2）危险品及承运人不能判明性质的化工产品。（3）动物、有异常气味及妨碍公共卫生的物品。（4）可能损坏或污染车辆的物品。（5）其他不符合高铁快运装载条件的物品。

业务分工管理3.高铁快运业务办理实行实名制。受理时，托运人为个人的，应查验其有效身份证件信息；托运人为单位的，应查验其单位名称及经办人有效身份证件信息。

业务分工管理4.适合高铁快运使用的集装容器高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装容器应满足下列条件：（1）集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于160cm，最短边长不小于30cm，并采取防火、防水、防漏、防撞、防滑及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在列车指定位置装载。集装容器应有高铁快运标识、统一编号和条码，带锁闭装置。（2）集装容器装货后形成的集装件总重量不超过25kg。冷藏箱等特殊运输条件需求的，外部长宽高尺寸之和不大于220cm，总重量不得超过50kg。（3）集装容器应保持整洁卫生，防止夹带鼠虫等病媒生物。

业务分工管理5.集装件的摆放位置集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载高铁快运柜、大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空当处等位置；个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空当装载集装件；一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于1/3的空间供旅客使用；集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空当处时，不影响座椅靠背后倾；需中途换向的列车，不使用最后一排座椅后的空当处。利用确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置；装载重量不超过列车允许载重量。快运柜是指动车组上专门用于装运高铁快运货物及其集装件的存储柜，是高铁快运专用设施。

业务分工管理6.押运员要求押运员应统一着装、持押运证件上车作业，遵守列车相关规定，服从列车长指挥。列车长应对押运员的证件进行检查和登记。快运公司车站作业人员和押运员证件由快运公司自行管理、发放，纳入客运管理信息系统，人员名单及编号抄铁路局备案，其中作业人员和押运人员为劳务派遣工或业务外包单位人员的，证件中“单位”栏应填写与其建立劳动关系的单位名称。押运员折返、途中住宿按列车乘务员标准执行。

02PARTTWO安全管理

安全管理高铁快运运输应确保高铁安全，不得妨碍旅客乘降和旅行，不得影响车站、列车工作人员作业。快运公司和铁路局应按照分工制定高铁快运安全管理制度、明确工作职责，落实工作责任，签订结合部安全管理协议，明确各自的安全管理职责；强化人员培训，培训合格后方可上岗；爱护高铁列车设施，建立健全安全考核机制。快运公司要加强安全防范能力建设，逐步完善营业场所、处理场地的监控设备，设备确保24小时正常运转，监控资料按相关规定保存。快运公司应健全完善高铁快运安检制度，切实落实实名托运、收货验视、承运安检、监装监卸、站场卡控、途中控制、终到检查等安全防范措施，确保安检管理闭环。装载高铁快运集装件的列车发生事故时，按《铁路交通事故调查处理规则》等有关规定处理。需快运公司参加事故调查的，事故发生局应通知快运公司，快运公司要派员参加。高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时，由快运公司负责处理。

03PARTTHREE作业流程

作业流程1.承运作业高铁快运受理时严格落实“收货验视、实名登记、过机安检”三个百分百制度。（1）中铁快运公司在高铁快运收货时进行实名登记和货物验视，对所有托运人身份证件信息登记采集。对承运物品逐件