微笑大使文字材料.pptx

单位：合肥欢乐颂·营运部优秀事迹：1、严格遵守工作制度，主动学习，协助上级，配合同事，正确理解工作内容，制定合适的工作计划。?2、妥当处理工作中的失败及临时追加任务，工作效率高，工作处理得当；?3、微笑接待顾客并能做到亲和有理，耐心引导。工作中熟练程度和技能提高较快；?姓名：戈家华年度微笑大使奖

P01单位：合肥欢乐颂·行政部优秀事迹：每月整理发布各部门周报、管理例会纪要、工作计划、周重大事项等17份。及时、顺利安排会议议程，准备会议资料，做好会议记录，并跟踪会议决议执行情况，每月组织安排跨部门会议15场次。准确传达总经理对各部门工作要求，反馈各项工作进度，对外联络、来电、来访接待等。年度微笑大使奖姓名：王玲舞

P01单位：南山欢乐颂·营运部优秀事迹：性格开朗活泼，微笑热情接待每一位顾客。仪容仪表每天都做得很标准，在处理顾客投诉时，能设身处地的为顾客着想，能以积极的工作态度接受上级领导的工作安排。年度微笑大使奖姓名：彭建平

P01单位：成都欢乐颂·行政部优秀事迹：1.年度接待工作中0投诉,得到领导的充分肯定与认可。2.年度办公物料采购费用不到预算的35%,有效为项目节约运行成本。3.年度车辆维修费用为0元，为项目节约维修成本的同时做到了开源节流。4.为了节约成本，在接待完成的同时，充分利用出车时间，执行采购和运输工作。5.对车辆安全检查及时到位，确保车辆的安全运转。年度微笑大使奖姓名：邓勇

P01单位：成都欢乐颂·营运部优秀事迹：完成会员卡办理红卡：700张、黑卡101张；协同客服部同事完成会员卡积分20090次；协同客服部同事完成6次大型会员积分兑换活动共计2483笔，协同同客服部同事完成开具发票528份；完成投诉处理15单：安全类2单，服务类5单，商品类8单；熟悉购物中心各项业务，满足顾客的服务需求；年度微笑大使奖姓名：董琴

P01单位：鞍山乐都汇·营运部优秀事迹：为客户服务的过程中，操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了顾客的信任。在她任职客户服务期间从来没有发生投诉事件，反倒是她良好的服务态度多次受到顾客的好评。4年来，她用自己的实际行动为做出了应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。年度微笑大使奖姓名：刘洋

P01单位：总部职能·招商部优秀事迹：?对待工作具有高度的责任心，服从整体安排，在2014年8月前往合肥筹备招商部上半年工作总结会，2015年10月参与总部招商战略研讨会工作?爱岗敬业，积极主动，在工作的过程中善于思考并能提出自己的见解。自身不断的完善和改进工作方法，努力提升工作效率；?为人热情，善于合作，遇事能主动沟通，与同事相处融洽，与总部各部门及各项目的工作对接人保持良好的交流。年度微笑大使奖姓名：段亚萍

P01单位：总部职能·人力资源部优秀事迹：?学习能力强，热爱工作，工作效率高。具有良好的组织协调能力，2014年7月完成第二季度员工生日会的筹备，2014年8月完成华润万家第五届员工篮球赛原购物中心代表队的带队工作。为人热情，善于合作，积极配合其他部门的工作。2014年10月参与商业地产核心管理层扩大见面会，总部招商战略研讨会工作的筹备工作及商业地产业务单元战略研讨会的筹备工作。年度微笑大使奖姓名：罗佳怡