原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
员工情绪管理公开课演讲人：日期:
目录CONTENTS01情绪认知基础02情绪影响因素03自我管理技巧04团队情绪引导05组织支持机制06效果评估与改进
01情绪认知基础
情绪类型与特征分析喜悦、愤怒、悲伤、恐惧，是每个人天生就有的情绪类型，每种情绪都有其独特的生理和行为特征。基本情绪复合情绪积极情绪与消极情绪由基本情绪组合而成，如焦虑、挫败、羞耻等，这些情绪更复杂，常常伴随着认知评价。积极情绪如喜悦、兴奋，能提升人的工作效率和创造力；消极情绪如悲伤、恐惧，会降低人的工作效率和创造力。
情绪对工作效能的影响情绪智力团队协作工作满意度决策质量高情绪智力的人更能理解和管理自己的情绪，从而更好地应对
文档评论（0）