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行政管理专业考试必备试题及答案

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.人力资源招聘

D.市场营销策划

2.公共关系的基本要素包括哪些？

A.关系主体

B.关系客体

C.关系内容

D.关系环境

3.以下哪项不是公共关系的工作原则？

A.诚信原则

B.服务原则

C.竞争原则

D.合作原则

4.公共关系传播的主要方式有哪些？

A.语言传播

B.非语言传播

C.文字传播

D.声音传播

5.以下哪项不是企业公共关系的目标？

A.提高企业知名度

B.塑造企业形象

C.增强企业凝聚力

D.提高企业竞争力

6.下列哪项不属于公共关系活动的基本类型？

A.媒体关系活动

B.社会活动

C.人力资源活动

D.市场营销活动

7.公共关系危机管理的五个阶段包括哪些？

A.危机预防

B.危机监测

C.危机预警

D.危机应对

8.以下哪项不是公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施反馈

9.公共关系传播的特点有哪些？

A.有目的性

B.有组织性

C.有选择性

D.有控制性

10.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.保密性原则

D.客观性原则

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门应用学科，主要研究如何建立和维护组织与公众之间的良好关系。（正确）

2.公共关系工作只涉及组织内部沟通，与外部公众无关。（错误）

3.公共关系的目标是单纯提高组织的知名度。（错误）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理。（错误）

5.公共关系传播的过程是单向的，不需要反馈。（错误）

6.公共关系策划的核心是确定公共关系的目标和策略。（正确）

7.公共关系危机管理的主要目的是通过危机公关活动消除危机带来的负面影响。（正确）

8.公共关系传播可以通过任何媒体渠道进行。（正确）

9.公共关系活动应该遵循法律法规和道德规范。（正确）

10.公共关系工作的成功与否取决于公共关系人员的个人能力。（错误）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.请简述公共关系策划的步骤。

3.解释公共关系传播中的“把关人”概念。

4.简要分析公共关系在企业形象塑造中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的作用及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的成功与失败案例，并探讨其背后的原因。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织与公众的沟通

B.媒体关系管理

C.企业形象塑造

D.危机处理

2.公共关系工作的最终目的是：

A.提高组织的知名度

B.增强组织的凝聚力

C.维护组织与公众的良好关系

D.实现组织的经营目标

3.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.关系主体

B.关系客体

C.关系内容

D.关系结果

4.公共关系传播的主要媒介是：

A.语言

B.文字

C.声音

D.以上都是

5.公共关系危机管理的首要任务是：

A.事前预防

B.事中控制

C.事后恢复

D.以上都是

6.公共关系策划的步骤不包括：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施反馈

7.公共关系传播的特点不包括：

A.有目的性

B.有组织性

C.有选择性

D.有盈利性

8.公共关系危机管理的原则不包括：

A.及时性原则

B.主动性原则

C.保密性原则

D.竞争性原则

9.公共关系在企业内部沟通中的作用不包括：

A.增强员工凝聚力

B.提高员工满意度

C.促进信息流通

D.增加企业成本

10.公共关系在处理公众关系时，最重视的是：

A.公正性

B.诚信性

C.灵活性

D.保密性

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

2.A,B,C,D

3.C

4.A,B,C,D

5.D

6.D

7.A,B,C,D

8.D

9.A,B,C,D

10.D

二、判断题

1.正确

2.错误

3.错误

4.错误

5.错误

6.正确

7.正确

8.正确

9.正确

10.错误

三、简答题

1.公共关系危机管理的基本原则包括：及时性原则、主动性原则、真实性原则、保密性原则、协调性原则、持续性原则。

2.公共关系策划的步骤包括：确定目标、分析环境、制定方案、实施反馈、评估效果。

3.“把关人”概念指的是在信息传播过程中，对信息进行筛选、编辑、控制的人或