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药店中药业务培训大纲
演讲人：
日期:
目录
02
药材质量管理规范
01
中药基础知识体系
03
专业服务技能培养
04
临床应用知识模块
05
门店操作实务
06
法规与安全管控
01
PART
中药基础知识体系
中药分类与命名规则
01
中药分类
按功效分类为解表药、清热药、祛湿药、理气药等；按药用部位分类为根、茎、叶、花、果实、种子、全草等。
02
命名规则
根据药材形态命名，如“白芷”；根据药材颜色命名，如“红花”；根据药材功效命名，如“益气草”；根据药材产地命名，如“川芎”。
四气五味核心理论
四气
指药物的寒、热、温、凉四种性质，反映药物对人体阴阳盛衰的作用。
01
指药物的酸、苦、甘、辛、咸五种味道，反映药物对人体脏腑功能的作用。
02
四气五味的关系
药物的四气五味相互关联，共同决定药物的功效和适应症。
03
五味
指某些药物之间在配伍时会产生不良反应或降低药效，如“十八反”、“十九畏”等。
配伍禁忌
配伍禁忌与特殊用法
包括药物的先煎、后下、包煎、烊化等特殊煎药方法，以及药物炮制后的特殊用法。
特殊用法
02
PART
药材质量管理规范
道地药材采购标准
选取道地药材产区，保证药材品种纯正、质量优良。
产地选择
采收时节
药材外观
药材鉴别
根据药材生长周期和采收季节，确保药材在最佳采收期进行采摘。
观察药材的形状、颜色、气味等特征，挑选符合标准的药材。
运用专业鉴别技术，如显微鉴别、理化鉴别等，确保药材真实性。
储存养护技术要点
温湿度控制
根据药材性质，调节储存环境的温湿度，防止药材受潮、霉变。
01
防虫防鼠
采取有效措施防止害虫和老鼠对药材的侵害，如使用防虫剂、设置防鼠设施等。
02
分类储存
根据药材的性质和用途，进行分类储存，避免不同药材之间的相互影响。
03
定期检查
定期对储存的药材进行检查，及时发现问题并处理，确保药材质量。
04
验收流程与质量鉴定
验收流程与质量鉴定
验收程序
抽样检验
质量鉴定方法
验收结果处理
制定严格的验收程序，包括资料审核、现场检查、抽样检验等环节。
采用感官鉴别、理化鉴别等多种方法对药材进行质量鉴定。
对药材进行抽样，送往专业机构进行检验，确保药材质量符合标准。
对验收中发现的问题进行及时处理，对不符合标准的药材进行退货或销毁。
03
PART
专业服务技能培养
审核处方
仔细查看处方，确保药物名称、剂量、用法等信息清晰、准确，无误。
辩证施治
根据顾客病情，结合中药药性、功效等因素，进行个体化的用药建议。
处方调配
按照处方要求，准确称量、配伍中药，确保药物质量。
处方复核
对调配后的中药进行复核，确保药物无误、剂量准确。
中药处方审核流程
煎煮方法与器具选择
煎煮火候
根据药物性质选择煎煮方法，如先煎、后下、包煎等，确保药物有效成分的煎出。
煎煮器具
煎煮方法
掌握火候的调节，避免药物煎焦或煎糊，影响药效。
选择适宜的煎药器具，如陶瓷锅、不锈钢锅等，避免使用铁器、铜器等影响药效的金属器具。
详细向顾客说明用药方法、用药剂量、用药时间等，确保顾客正确使用中药。
用药方法
告知顾客用药期间的饮食禁忌、药物相互作用等，确保用药安全。
用药禁忌
指导顾客在用药期间观察病情变化，如出现不良反应及时停药并就医。
病情观察
顾客用药指导技巧
04
PART
临床应用知识模块
常见病症配伍方案
感冒
消化系统疾病
咳嗽
心血管疾病
了解感冒的中医分型，如风寒感冒、风热感冒等，掌握不同分型的中药配伍原则。
熟悉咳嗽的寒热虚实，掌握润肺止咳、化痰止咳等中药配伍方案。
了解消化系统疾病如胃炎、胃溃疡等的中药配伍原则，掌握和胃止痛、消食导滞等方法。
了解心血管疾病的中药配伍原则，如活血化瘀、舒肝解郁等。
药食同源产品应用
养生茶饮
了解常见养生茶饮的功效与适应症，如枸杞茶、菊花茶等。
01
滋补品
熟悉滋补品的性味功效，如人参、鹿茸、阿胶等，以及如何针对不同体质进行选用。
02
功能性食品
掌握功能性食品的特点和功效，如膳食纤维、益生菌等，以及如何合理搭配中药。
03
特殊人群用药警示
了解孕妇的生理特点和中药使用禁忌，如禁用活血化瘀、峻下逐水等药物。
孕妇
哺乳期妇女
儿童
老年人
熟悉哺乳期妇女的中药使用原则，避免药物通过乳汁影响婴儿。
掌握儿童中药使用剂量和注意事项，如避免使用有毒药物、严格掌握用量等。
了解老年人的生理特点和中药使用原则，如剂量适当减少、避免过于寒凉等。
05
PART
门店操作实务
药品分类
根据中药的功效和用途，合理分类，摆放在不同的柜台或货架上。
药品陈列
陈列应整齐、有序，避免混杂和污染，确保药品的质量和安全。
药品标签
标签应清晰、准确，标明药品的名称、规格、产地、价格等信息。
温湿度控制
中药的陈列环境应保持适宜的温湿度，防止药品受潮、变质。
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