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以患者为中心：浙江大学医学院附属第二医院护士同理心培训的探索与实践

一、引言

1.1研究背景

在当今的医疗体系中，护理工作占据着不可或缺的关键地位，其重要性日益凸显。随着人们健康意识的提升以及对医疗服务质量期望的增高，护理工作已从单纯的疾病护理，拓展到对患者身心全方位的照护，更加注重满足患者的心理需求和提高服务质量。

同理心，作为一种能够设身处地理解他人情绪、感受和需求，并站在他人角度思考问题的能力，在护理工作中发挥着举足轻重的作用。具备同理心的护士，能够更好地感知患者的痛苦与不安，理解他们在患病期间的复杂情绪和特殊需求。在患者因疾病困扰而焦虑恐惧时，护士一个关切的眼神、一句温暖的话语，都能