《商事调解员岗位规范》.docxVIP

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CCS

A00

团体标准

T/SZSXXXX—XXXX

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FORMTEXT商事调解员岗位规范

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FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

深圳市深圳标准促进会?发布

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目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4资格与职责 1

4.1资格要求 1

4.2职责要求 1

5能力要求 2

5.1责任要求 2

5.2调解实施能力 2

5.3沟通能力 2

5.4管理能力 2

5.5谈判能力 3

5.6文书能力 3

5.7数字化应用能力 3

6工作要求 3

6.1基本要求 3

6.2防止利益冲突要求 3

6.3异常情况处理要求 4

7处罚要求 4

8其他参与商事调解工作人员的特殊要求 5

8.1商事调解秘书职责要求 5

8.2商事调解秘书能力要求 5

参考文献 6

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由深圳市光明区司法局提出。

本文件由深圳市深圳标准促进会归口。

本文件起草单位：深圳市司法局、深圳市光明区司法局、深圳市标准技术研究院、深圳市商事调解协会、深圳市福田区河套国际商事调解中心。

本文件主要起草人：

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商事调解员岗位规范

范围

本文件规定了商事调解员的资格与职责、能力要求、工作要求、处罚要求以及其他参与商事调解工作人员的特殊要求等。

本文件适用于对商事调解员岗位规范管理，其他类型的调解员可参考使用。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

T/SZS4088—2024商事调解工作规范

术语和定义

T/SZS4088—2024中界定的术语和定义适用于本文件。

资格与职责

资格要求

商事调解员应品行良好、公道正派、廉洁自律，按规定参加业务培训，并符合以下任意一项条件：

通过国家统一法律职业资格考试，从事调解工作满3年；

从事律师、仲裁、公证工作或者曾任法官、检察官满3年；

具有法律、经济、科学技术等相关专业知识，从事法律或者经济贸易等专业工作并具有中级以上职称或者具有同等专业水平；

具有大学本科以上学历且从事商事调解工作满3年。

职责要求

商事调解员在调解开始之前，有责任告知参与调解的各方商事调解当事人有关调解的以下信息：

调解是自愿进行的，各方商事调解当事人有权在任何时间或基于任何原因放弃调解；

各方商事调解当事人在调解过程中享有的权利和义务；

调解的规则与程序；

调解过程在法律允许的范围内保密。一般情况下，除非参加调解的各方商事调解当事人同意公开，否则只有商事调解员、各方商事调解当事人及其代理人可参加调解；

商事调解并非仲裁、法律陈述或治疗程序，商事调解员不对案件的是非曲直做出裁决、不代表双方决定任何事项。

商事调解员应以中立、公正的态度对待商事调解当事人，不应在行为或言语上表现出偏好或偏袒，并承诺为所有而非单方的当事人服务。

商事调解员应履行勤勉审慎义务，认真、详细地审阅和研究案件的全部文件和材料，熟悉案件情况，事先拟