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品牌形象构建与消费者认同机制研究
目录
内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.1市场环境演变与品牌竞争态势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2顾客体验深化与价值认同诉求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.2核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2.1品牌形象内涵解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.2顾客归属感机理阐释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.3研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.3.1主要研究目的梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.3.2核心研究问题提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.4研究方法与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
1.4.1研究范式选择与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.4.2技术路线与逻辑结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
相关理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.1品牌形象相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.1.1品牌资产理论视角．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.1.2品牌识别与形象测量模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.2顾客认同相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.2.1社会认同理论应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.2情感承诺与行为意向理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.3研究述评与缺口．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.3.1现有研究主要发现归纳．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.3.2本研究的切入点分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
品牌形象塑造策略分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.1品牌核心识别提炼．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.1.1品牌文化内涵挖掘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
3.1.2品牌个性特征塑造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.2多维品牌传播路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.2.1传统媒介沟通整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.2.2数字化平台互动创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.3产品与服务体验优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.3.1有形展示系统设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.3.2顾客服务接触点管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.4利益相关者协同共建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
3.4.1内部员工品牌化认知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.4.2供应商与合作伙伴协同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
顾客认同形成机制探究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
4.1认知层面的契合度影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
4.1.1
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