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《营销革命：以人为本的技术》读书笔记

作者：菲利普科特勒【美】

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营销革命5.0

以人为本的技术

作者简介：

菲利普科特勒（）：现代营销学之父，任美国西北大学凯洛格管理学院终

身教授，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学强生荣誉教授。美国管理科学联合

市场营销学会主席，营销科学学会管理分析中心主任，哥白尼咨询委员会成员。

内容简介：

从营销1.0的“以产品为中心”、营销2.0“以客户为中心”、营销3.0“以人为中心”、

营销4.0的“全渠道整合营销”，最新的营销5.0提出通过数字化、智能化技术应用，实现全

渠道整合化、个性化、自动化的营销方式，全面提升客户体验。

本书介绍了著名的“5A模型”理论，解释了营销人员如何使用技术来解决客户的需求。

涵盖了理解现代营销所必需的关键主题，包括：营销自动化的人工智能、灵活的营销、“细

分市场”营销、情境技术、未来客户体验（CX）等。

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前言：从营销到营销大白专家

营销革命

以客户为中心的营销，不仅

营销革命需要产品有功能差异，更需

要满足消费者情感与形象诉

以产品为中心的营销，解求，出现大量以品牌为核心

决企业如何实现更好的交的公司。

易的问题，功能诉求、差

异化卖点成为实现利润的

核心。

营销革命

以人为本的技术，通过

营销革命数字化、智能化技术应

用，实现全渠道整合化、

从传统到数字化，以大数个性化、自动化营销方

营销革命据、社群、价值观营销为式，全面提升客户体验。