中国承接离岸知识流程服务外包外溢效应的多维度剖析与策略研究.docx

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2025-06-04 发布于上海
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中国承接离岸知识流程服务外包外溢效应的多维度剖析与策略研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在全球化浪潮的推动下，全球经济一体化进程不断加速，信息技术也取得了日新月异的发展。在这样的大背景下，知识流程服务外包（KnowledgeProcessOutsourcing，简称KPO）作为全球服务业中的新兴领域，近年来得到了迅猛的发展。KPO指的是企业将一个部门或整个业务流程委托给其他企业或服务提供商，通过创新性的流程管理和知识管理，为客户提供定制化、高附加值的服务。这种外包模式使得企业能够将有限的资源集中于核心业务，提升核心竞争力，同时利用外部专业机构的优势，降低成本、提高效率。

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