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大酒店智能客服系统承包合同

甲方（承包方）：_______

地址：_________________

法定代表人：_______

联系电话：_________________

乙方（委托方）：_______

地址：_________________

法定代表人：_______

联系电话：_________________

鉴于甲方具备大酒店智能客服系统的研发、生产、安装和运营能力，乙方需要引进该系统以提高酒店服务水平和客户满意度，双方经友好协商，达成如下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：大酒店智能客服系统

1.2项目内容：包括系统研发、安装、调试、培训、售后服务等。

1.3项目期限：自合同签订之日起____年。

二、项目费用及支付方式

2.1项目总费用：人民币____元整（大写：____元整）。

2.2支付方式：

2.2.1合同签订后____个工作日内，乙方支付甲方项目总费用的____%作为预付款；

2.2.2系统安装调试完毕并验收合格后____个工作日内，乙方支付甲方项目总费用的____%；

2.2.3系统投入使用并稳定运行一年后，乙方支付甲方项目总费用的____%；

2.2.4售后服务费用根据实际发生情况另行协商。

三、项目实施

3.1甲方负责按照合同约定的时间、质量要求完成大酒店智能客服系统的研发、安装、调试等工作。

3.2甲方应在项目实施过程中，确保乙方工作人员的培训和指导，使其能够熟练操作和使用系统。

3.3甲方应保证系统功能完整、稳定，满足乙方需求。

四、验收标准及时间

4.1系统安装调试完成后，由甲乙双方共同进行验收。

4.2验收标准：

4.2.1系统功能符合合同约定；

4.2.2系统运行稳定，无故障；

4.2.3系统操作简便，易于维护。

4.3验收时间：自系统安装调试完毕之日起____个工作日内。

五、售后服务

5.1甲方提供系统使用期间的技术支持和售后服务。

5.2售后服务内容包括：

5.2.1系统故障排除；

5.2.2系统升级；

5.2.3系统优化；

5.2.4培训及指导。

5.3售后服务期限：自系统验收合格之日起____年。

六、保密条款

6.1双方对本合同内容以及项目实施过程中的技术秘密负有保密义务。

6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或项目实施过程中的技术秘密。

七、违约责任

7.1如甲方未按合同约定时间完成项目，每延迟一日，应向乙方支付____元违约金。

7.2如乙方未按合同约定支付费用，每延迟一日，应向甲方支付____元违约金。

7.3如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（承包方）：____________________

乙方（委托方）：____________________

签订日期：____________________

甲方（承包方）签字（或盖章）：____________________

乙方（委托方）签字（或盖章）：____________________