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超市员工礼仪与行为规

范培训

演讲人：

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目录

01员工行为规范

02仪表规范

03门店卫生规范

04服务顾客规范

05团队协作与监督

06特殊情况处理

PART01

员工行为规范

工作纪律与考勤

遵守超市规章制度准时出勤认真工作

员工应严格遵守超市的各项规章制度，按照规定的时间准时出勤，不迟到、在工作时间内专注工作，不进行与工作

包括但不限于考勤、工作流程、安全规早退，如有特殊情况需提前请假。无关的活动，如聊天、玩手机等。

范等。

工作态度与职业道德

诚实守信

在工作中应诚实守信，不欺瞒顾客，不参与任

何虚假宣传。

热情服务

对待顾客应热情、耐心、周到，尽力满足顾

客的合理需求。

团队协作

与同事之间保持良好的合作关系，互相支持、

互相学习，共同提高工作效率。

财物管理与保密义务

保护超市财物保守商业秘密

员工应爱护超市的财物，不随意损员工应严格保守超市的商业秘密，

坏或浪费，确保超市资产的安全。不泄露任何与超市经营有关的信息。

认真管理现金

对于经手的现金，应认真核对、妥

善保管，确保账目清晰、准确无误。

PART02

仪表规范

个人卫生与仪容

保持身体清洁

01勤洗澡、洗头，确保身体无异味，头发整洁。

口腔卫生

02坚持每天刷牙，保持牙齿洁白，口气清新。

手部卫生

03