中医接诊服务流程.pptxVIP

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·中医接诊服务概述

·预约与挂号

·问诊与诊断

·处方与治疗建议

·随访与复诊安排

·中医接诊服务质量控制

目录

CONTENTS

—OCO

中医接诊服务概述

CHAPTER

保障患者健康

以患者健康为首要目标，运用中医

理论和方法，提高患者生活质量。

促进医患沟通

建立良好的医患沟通机制，增强患者对中医诊疗的信任和满意度。

传承中医文化

致力于传承和弘扬中医文化，为

患者提供传统与现代相结合的诊疗服务。

服务目标与宗旨

针灸推拿

提供针灸、推拿等中医

特色治疗，缓解患者疼痛和不适。

中药治疗

根据患者病情，开具中

药处方，包括汤剂、中成药等。

服务内容与范围

患者预约挂号

通过电话、网络或现场进行预约挂号。

就诊前准备

医生提前了解患者病情，准备相关诊疗器具。

治疗实施

根据治疗方案，医生为患者提供中药、针灸推拿等治疗。

健康指导

医生为患者提供饮食、锻炼等方面的健康指导。

随访服务

定期对患者进行随访，了解治疗效果和病情变化。

接诊服务

医生对患者进行望、闻、问、切,分析病情，制定治疗方案。

服务流程概览

预约与挂号

CHAPTER

预约方式与渠道

电话预约

通过拨打医院预约电话进行预约。

现场预约

直接到医院挂号窗口进行预约。

网络预约

通过医院官方网站、手机APP等网络平台进行预约。

微信预约

关注医院微信公众号进行预约。

选择医生和科室

根据病情和需求选择合适的医生及科室。

填写挂号单

取号与候诊

持挂号单到指定窗口取号，等待叫号就诊。

注意事项

挂号流程与注意事项

尽量提前到达医院，避免因等

待时间过长而耽误就诊时间。

按照挂号窗口的要求填写相关信息并缴纳挂号费。

挂号后多久可以就诊?答

挂号收费挂号收费挂号收费挂号收费

挂号后等待叫号即可就诊，具体等待

时间根据医院情况而定。

可以代他人挂号吗?答

一般情况下，可以代他人挂号，但需提供患者的相关信息及身份证明。

常见问题与解答

④

B点以后各层均可挂号，收费

钱系请当面点消

先病历维

问诊与诊断

CHAPTER

问诊方法

中医问诊采用望、闻、问、切四种方法，通过观察患者面色、舌象、声音、气息等，以及询问患者症状、病史等情况，获取全面的病情信息。

问诊内容

中医问诊主要包括患者的主观感受、疾病史、家族史、生活习惯等方面，以全面了解患者的病情和体质特点。

问诊内容与方法

八、结膜炎

九、肌痛

十、腹泻

玉鼻

六流

比、留需

四2

诊断依据

中医诊断主要依据患者的症状、体征、舌象、脉象等信息，结合中医理论进行分析和判断。

诊断标准

中医诊断标准包括证候分类、病名诊断、病期判断等方面的标准，为临床治疗提供指导和依据。

诊断依据与标准

感冒

感冒是常见的外感疾病，中医通过观察患者症状、舌象、脉象等信息，判断感冒的类型和病因，制定相应的治疗方案。

咳嗽

咳嗽是常见的肺系疾病，中医通过问诊了解患者咳嗽的诱因、病程、伴随症状等情况，判断咳嗽的类型和病因，制定相应的治疗方案。

常见疾病案例分析

处方与治疗建议

CHAPTER

诊断明确

医生需对患者的病情进行详细了解，通过望、闻、问、切等手段,明确病因、病机，为开具处方

提供依据。

处方书写规范

处方应书写清晰、工整，包括患

者姓名、性别、年龄、诊断、处

方药物、用法用量等信息，确保信息的准确性和完整性。

处方审核

医生开具处方后需进行审核，确

保处方的合法性和规范性，如有错误或遗漏应及时更正。

处方开具流程与规范

个体化治疗

根据患者的具体情况和病情，制定个体化的治疗方案，包括药物治疗、非药物治疗等。

治疗方案调整

根据患者的病情变化和治疗反应，及时调整治疗方案，以确保治疗效果和患者的安全。

注意事项与风险提示

在治疗过程中，医生应向患者说明治疗注意事项和可能存在的风险,确保患者知情同意并签署相关知情同意书。

治疗建议与方案

注意事项与风险提示

01

药物过敏史

医生在开具处方前应了解患者的

药物过敏史，避免使用过敏药物

03

不良反应监测

医生应告知患者在使用处方药物过程中注意观察可能出现的不良反应，如有异常应及时就医。

医生应了解患者正在使用的其他

药物，避免处方药物与现有药物产生相互作用。

药物相互作用

随访与复诊安排

CHAPTER

随访方式

电话随访、短信提醒、微信随访等。

随访频率

根据患者病情和治疗阶段的不同，随访频率也不同，一般建议在每次治疗后进行随访，以便及时了解患者情况，调整治疗方案。

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沿边停靠站、

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