菏泽学院《供应链管理》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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菏泽学院

《供应链管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、供应链管理中，合作伙伴的选择对于供应链的稳定性和竞争力有着重要影响。以下哪种因素在选择供应商时通常是首要考虑的？（）

A.产品价格

B.产品质量

C.交货准时性

D.供应商的信誉

2、物流企业的服务创新是提升竞争力的重要途径。关于物流服务创新的方向，以下哪项描述是不准确的？（）

A.个性化服务B.增值服务C.服务创新只关注技术应用，不考虑客户需求D.一站式服务

3、物流服务质量的评价对于改进物流服务水平至关重要。以下关于物流服务质量评价指标的描述，哪一项是不正确的？（）

A.货物准时送达率是衡量物流服务及时性的重要指标

B.货物完好率反映了物流过程中货物的受损情况

C.客户投诉率越低，说明物流服务质量越高

D.物流服务质量评价只关注结果，不需要考虑服务过程

4、电子商务的发展对物流提出了新的要求和挑战。以下关于电子商务物流的特点，哪一项描述是错误的？（）

A.订单碎片化，批量小、批次多

B.对配送速度和准确性要求高

C.电子商务物流与传统物流没有本质区别

D.物流信息的实时跟踪和共享至关重要

5、物流服务创新是提升物流企业竞争力的重要途径。以下关于物流服务创新的方向，哪一项是错误的？（）

A.提供个性化、定制化的物流服务

B.拓展增值服务，如包装加工、装配等

C.单纯降低物流服务价格，以吸引客户

D.应用新技术，如物联网、人工智能等提升服务水平

6、对于电商物流，以下哪种配送模式更能满足消费者对快速送达的需求：（）

A.自建物流配送B.第三方物流配送C.共同配送D.邮政配送

7、物流风险管理是企业必须面对的问题。在国际物流业务中，以下哪种风险最有可能导致货物延误和成本增加？（）

A.自然灾害

B.政策法规变化

C.市场需求波动

D.汇率变动

8、在物流服务质量管理中，以下哪个方面对于提高客户感知质量最为关键？（）

A.服务可靠性

B.服务响应性

C.服务保证性

D.服务移情性

9、以下哪种物流信息技术在提高货物分拣准确性和效率方面发挥着重要作用？（）

A.语音识别技术

B.图像识别技术

C.地理信息系统（GIS）

D.决策支持系统（DSS）

10、对于物流企业的服务质量管理，以下哪种方法更有助于持续改进服务质量？（）

A.PDCA循环B.六西格玛管理C.ISO9000质量管理体系D.以上方法都有效

11、在物流绩效评估中，以下哪个指标能够综合反映物流企业的运营效率和服务质量？（）

A.订单准时交付率B.库存周转率C.客户满意度D.以上指标都能

12、物流信息系统在现代物流中发挥着重要作用，能够提高物流运作的效率和准确性。以下关于物流信息系统的功能，哪一项表述是不准确的？（）

A.实现物流数据的采集、存储和处理，为决策提供支持

B.对物流作业进行实时监控和调度，及时处理异常情况

C.物流信息系统能够完全消除物流过程中的信息不对称问题

D.与供应链上的其他企业进行信息共享和协同运作

13、对于跨境电商物流，以下哪种通关模式能够加快货物的清关速度，提高物流效率？（）

A.一般贸易通关

B.跨境电商保税备货模式

C.跨境电商直购进口模式

D.以上都不是

14、在物流信息系统的建设中，数据安全和隐私保护是重要的考量因素。以下哪种技术手段对于保障物流数据的安全性最为有效？（）

A.数据加密B.防火墙C.访问控制D.备份与恢复

15、物流成本管理中，成本控制的方法多种多样。以下哪种成本控制方法侧重于从源头减少不必要的成本支出？（）

A.标准成本法B.目标成本法C.作业成本法D.责任成本法

16、在物流服务创新中，以下哪种创新模式能够为客户提供更高效、便捷的服务体验？（）

A.一站式物流服务

B.定制化物流服务

C.物流金融服务

D.以上都是

17、对于物流企业来说，仓储管理至关重要。以下哪种仓储布局方式更有利于提高货物存取效率？（）

A.随机布局B.分类布局C.定位布局D.以上布局方式效果相同

18、物流配送中的最后一公里配送是服务质量的关键