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企业IT运维外包服务综合协议

甲方（服务接受方）：________________________

乙方（服务提供方）：________________________

鉴于甲方因业务发展需要，拟将企业IT运维外包给乙方，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）硬件设备维护与管理；

（2）网络设备维护与管理；

（3）操作系统维护与管理；

（4）数据库维护与管理；

（5）软件系统维护与管理；

（6）安全防护与应急响应；

（7）其他相关IT运维服务。

二、服务期限

2.1本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务费用

（1）硬件设备维护与管理：____元/月；

（2）网络设备维护与管理：____元/月；

（3）操作系统维护与管理：____元/月；

（4）数据库维护与管理：____元/月；

（5）软件系统维护与管理：____元/月；

（6）安全防护与应急响应：____元/月；

（7）其他相关IT运维服务：____元/月。

四、服务标准

（1）设备故障响应时间不超过____小时；

（2）网络故障响应时间不超过____小时；

（3）操作系统故障响应时间不超过____小时；

（4）数据库故障响应时间不超过____小时；

（5）软件系统故障响应时间不超过____小时；

（6）安全事件响应时间不超过____小时。

五、保