时间压力对员工建言行为影响研究.pdfVIP

哈尔滨工业大学硕士学位论文

摘要

近些年，知识、人才流动速率加快，科技高速更新迭代，行业之间的界限

越发模糊，潜在竞争者很可能在短时间内实现产品、商业模式的仿制，使得企

业竞争优势快速化为乌有。因此，企业若想常青发展，必须既高瞻远瞩，又把

握细节。在这一过程中，组织高层领导集团的作用毋庸置疑，但中低层管理者

及普通员工的重要性不可小觑。他们的工作是组织运行的根本，他们的声音是

组织长足发展的保障。同时，越来越快的工作节奏、无穷无尽的工作任务也在

加剧着“打工族”们的时间压力。以往研究关注了时间压力与创新行为、知识

分享行为的关系，鲜有对建言行为的研究。作为一种经常性压力，时间压力是

否以及如何影响员工建言行为是本研究所关注的内容。

基于资源保存理论，本研究认为时间压力情境下员工保存现有时间、精力

资源的愿望强烈，因此做出建言行为的意愿较低；同时，时间压力情境下员工

容易产生情绪耗竭，从而抑制建言行为；但是中低层员工相较于普通员工而言，

有更大的工作自主性、心理安全感等资源，可以补充时间压力带来的情绪资源

耗竭，因此本研究认为员工职位类型调节时间压力与情绪耗竭之间的关系，并

调节情绪耗竭的间接作用。

本研究确定了时间压力与员工建言行为的主效应，并验证了所用成熟量表

的有效性和可靠性。而后在Credamo平台，面向企业中低层管理者与普通员工

收集有效问卷166份。所得数据分析后表明，时间压力对员工建言行为有显著

负向影响，即主效应成立；情绪耗竭在时间压力与员工建言行为之间的间接负

向效应显著，但并非中介效应，而是遮掩效应；职位类型调节时间压力与情绪

耗竭之间的关系并调节情绪耗竭的间接效应，即时间压力情境下，中低层管理

者相较于普通员工产生的情绪耗竭较少，从而对员工建言行为的抑制作用更弱。

本研究从时间压力视角研究员工建言行为，丰富了现有压力类型与建言行

为研究的文献，也拓展了时间压力的后效研究领域；本研究发现了情绪耗竭可

以作为时间压力与员工建言行为之间关系的内在解释机制，即情绪耗竭的遮掩

效应。而且遮掩效应表明，虽然时间压力总体上负向作用于员工建言行为，但

极有可能存在其他内在机制使得时间压力促进员工建言行为发生，这为未来的

-I-

哈尔滨工业大学硕士学位论文

拓展研究指明了方向。本研究还发现了时间压力在不同职位（中低层管理者vs.

普通员工）之间的差异，拓展了建言行为研究的边界条件。同时，本研究也为

组织管理实践提供些许参考：第一，组织适当放款任务截止日期，减低员工时

间压力，利于员工发现问题并提出建议；第二，组织应当多关注、照顾好员工

情绪，提供精神上的鼓舞和支持，从而抑制员工情绪资源流失，能够使得员工

将时间压力转化为工作动力，从而利于组织发展进步；第三，应更加关注普通

员工的情绪状态，给予普通员工更多支持从而减少他们的倦怠感。

关键词：时间压力；建言行为；情绪耗竭；职位类型

-II-

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Abstract

Inrecentyears,thepaceofknowledgeandtalentflowhasaccelerated,

technologicaladvancementshavebeenrapid,andindustryboundarieshavebecome

increasinglyblurred.Thishasmadeiteasierforpotentialcompetitorstoquickly

imitateproductsandbusinessmodels,erodingacompanyscompetitiveadvantage.

Toensurelong-termdevelopment,companiesmusthaveforesig