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新版医院院务公开实施方案

一、前言

医院院务公开是加强医院管理、提高医疗服务质量和信誉度的有效方式。国家有关部门高度重视医院院务公开工作，加强和完善相关管理制度和政策。为此，本医院制定了新版的院务公开实施方案，以更好地推进医院院务公开工作，为社会提供更优质的医疗服务。

二、基本内容

二、1公开范围

本医院将依照《医院管理条例》、《信息公开条例》等有关法规，对下列信息进行公开：

（一）医院基本情况：医院名称、机构设置、医院地址、联系电话、网站地址等。

（二）医护人员情况：医护人员从业资格证书、聘用合同、职业资格证书等。

（三）医院财务情况：财务预算、收支情况、财务审计情况等。

（四）医疗设施、设备和药品情况：设备设施的情况、维修保养情况、药品种类、进货渠道等。

（五）医疗质量管理情况：医疗质量评价报告、不良事件处理情况、患者满意度调查报告等。

（六）医疗服务项目、价格标准：医疗服务项目列表、价格标准等。

（七）医疗保险政策：医疗保险政策、医保目录、报销比例等。

二、2公开方式

本医院将依照相关法规和政策，采用以下方式进行信息公开：

（一）公开官方网站：在本医院官方网站上设立“院务公开”专栏，公开相关信息。

（二）窗口公示：在医院门诊和住院部等重点区域公示相关信息。公示内容包括医院基本情况、医院财务状况、医院服务项目等。

（三）报纸、电视台等媒体：在指定媒体上发布包括医疗服务、价格标准等信息。

（四）邮寄、发放资料：受理患者咨询、意见、建议等，提供相关资料，并回复受理情况。

三、保障措施

本医院将加强信息收集、整理和汇总的效率、以认真、负责、公开、透明的态度开展院务公开工作、并建立相关的保障措施：

（一）设立院务公开工作领导小组，制定和调整院务公开工作计划和方案，并对院务公开进行全时、全面、全程监督。

（二）建立制度，建立医疗服务投诉、处理制度、加强医疗质量监测、制定相应的奖惩制度、强化院务公开的意识，引导医务人员主动配合。

（三）制定信息公开的服务保障标准，对公开的信息进行保密措施，确保敏感信息不外泄。

（四）开展公开信息的宣传教育，加强与社会各界的互动，吸纳社会各界的监督。

四、实施方式

为加强院务公开工作，本医院将按照以下步骤开展工作：

（一）明确任务并确立工作重点；

（二）制定具体、可操作的实施方案；

（三）加强领导、人员的配合，落实工作任务；

（四）开展培训和宣传，提高人员的工作素质和意识；

（五）在实施过程中不断总结、完善和调整，确保工作顺利开展。

五、结语

医院院务公开是医院管理工作的重要组成部分，对提高医院服务质量、提高社会满意度具有非常重要的意义。本医院将按照上述方案开展工作，并在工作过程中根据工作实际情况不断总结和完善，为广大人民群众提供更高质量、更优质的医疗服务。