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小区环境卫生管理制度

一、总则

（一）目的

为加强本小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于本小区内所有公共区域、建筑物内外及附属设施的环境卫生管理。

（三）基本原则

1.以人为本原则：以满足居民对良好居住环境的需求为出发点和落脚点。

2.预防为主原则：通过加强日常巡查和管理，预防环境卫生问题的发生。

3.全员参与原则：鼓励小区居民、物业工作人员共同参与环境卫生维护。

4.持续改进原则：不断总结经验，改进管理方法和措施，提高环境卫生管理水平。

二、管理职责

（一）物业服务公司职责

1.负责制定小区环境卫生管理工作计划和实施方案，并组织实施。

2.配备足够的环境卫生保洁人员，明确其岗位职责和工作标准。

3.负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括道路、广场、绿地、楼道、电梯、垃圾桶等。

4.定期对小区环境卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并整改。

5.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环保意识。

6.负责与环卫部门等相关单位协调，做好垃圾清运等工作。

（二）居民职责

1.自觉遵守小区环境卫生管理制度，爱护公共环境卫生。

2.不随地吐痰、乱扔垃圾，将垃圾放入指定的垃圾桶内。

3.积极配合物业服务公司的环境卫生管理工作，发现问题及时向物业反映。

4.不得在小区内乱贴乱画、乱堆乱放杂物。

三、环境卫生标准

（一）公共区域

1.道路：保持路面清洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧路缘石无积尘。

2.广场：地面干净整洁，无垃圾、无痰迹，设施设备完好无损。

3.绿地：草坪无杂物，绿篱修剪整齐，无明显病虫害，树木无枯枝败叶。

4.楼道：地面干净，扶手无灰尘，墙面无污渍，门窗玻璃明亮。

5.电梯：轿厢内干净整洁，按钮、扶手等部位无污渍，轿厢门轨道无杂物。

6.垃圾桶：垃圾日产日清，垃圾桶外观清洁，周边无散落垃圾，无异味。

（二）建筑物外立面

1.墙面：无明显污渍、无乱贴乱画、无破损脱落。

2.门窗：玻璃明亮，窗框无灰尘。

（三）附属设施

1.路灯、景观灯：保持清洁，无灰尘、无污渍，照明正常。

2.健身器材、休闲座椅：定期擦拭，无灰尘、无锈迹，使用正常。

四、环境卫生清扫保洁作业规范

（一）道路清扫保洁

1.每天定时对道路进行清扫，先清扫人行道，再清扫车行道。

2.清扫时要将垃圾、杂物等清扫干净，装入垃圾袋或垃圾车内。

3.对道路上的积水要及时清扫或用工具排除。

4.定期对道路进行冲洗，保持道路整洁。

（二）广场清扫保洁

1.每天对广场进行全面清扫，清除地面上的垃圾、杂物等。

2.及时清理广场上的烟头、纸屑、果皮等细小垃圾。

3.对广场上的设施设备进行擦拭，保持干净整洁。

（三）绿地养护保洁

1.定期对绿地进行修剪、除草，保持绿地美观。

2.及时清理绿地内的垃圾、杂物，包括落叶、枯枝等。

3.对绿地进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保绿地生长良好。

（四）楼道清扫保洁

1.每天清扫楼道地面，擦拭扶手。

2.清理楼道内的杂物，保持楼道畅通。

3.定期对楼道墙面进行清洁，无明显污渍。

（五）电梯清洁

1.每天对电梯轿厢进行清扫，擦拭按钮、扶手等部位。

2.定期对电梯轿厢门轨道进行清洁，防止杂物堵塞。

3.保持电梯轿厢内空气清新，无异味。

（六）垃圾桶清理

1.每天定时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。

2.对垃圾桶外观进行擦拭，保持清洁。

3.定期对垃圾桶进行消毒，防止异味和滋生蚊虫。

五、环境卫生检查与考核

（一）检查方式

1.物业服务公司定期对小区环境卫生状况进行自查，每周至少进行一次全面检查。

2.设立居民监督举报渠道，接受居民对环境卫生问题的投诉和举报。

3.不定期邀请业主代表对小区环境卫生管理工作进行监督检查。

（二）考核标准

1.按照环境卫生标准进行量化考核，对不达标的区域和项目进行扣分。

2.考核结果与物业服务公司的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不达标的进行处罚。

（三）整改措施

1.对检查中发现的问题，物业服务公司要及时制定整改措施，明确整改责任人，限期整改。

2.整改完成后要进行复查，确保问题得到彻底解决。

六、垃圾收集与清运

（一）垃圾收集

1.小区内设置足够数量的垃圾桶，合理分布在公共区域。

2.居民按照垃圾分类要求将垃圾投放至相应的垃圾桶内。

3.保洁人员定时收集垃圾桶内的垃圾，做到日产日清。

（二）垃圾清