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小区保安奖罚管理制度

一、总则

（一）目的

为加强小区保安队伍建设，规范保安人员行为，提高保安服务质量，保障小区业主的生命财产安全，特制定本奖罚管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于本小区全体保安人员。

（三）基本原则

1.公平公正原则：对保安人员的奖励和处罚应基于客观事实，遵循统一标准，确保公平公正。

2.教育与惩戒相结合原则：以教育为主，惩戒为辅，通过奖励和处罚，引导保安人员积极履行职责，不断提高工作水平。

3.及时有效原则：对保安人员的行为应及时进行奖励或处罚，确保制度的严肃性和有效性。

二、奖励制度

（一）奖励种类

1.通报表扬：对表现突出的保安人员，在小区内进行公开通报表扬。

2.奖金奖励：根据保安人员的贡献大小，给予一定数额的奖金奖励。

3.晋升奖励：对工作表现优秀、具备晋升条件的保安人员，给予晋升机会。

（二）奖励条件

1.严格遵守公司规章制度，认真履行保安职责，一年内无违规违纪行为。

2.积极协助公安机关或其他执法部门侦破案件，为维护小区安全做出突出贡献。

3.及时发现并妥善处理安全隐患，避免小区发生重大安全事故。

4.拾金不昧，主动归还业主遗失物品，价值较大或情节特别突出的。

5.积极为业主提供优质服务，受到业主书面表扬或锦旗赞誉，且事迹突出的。

6.在工作中提出合理化建议，被采纳后有效提高了小区安全管理水平或工作效率。

7.勇于制止违法犯罪行为，保护小区业主生命财产安全，表现英勇的。

（三）奖励程序

1.由保安队长或其他管理人员发现保安人员符合奖励条件后，填写《保安人员奖励申请表》，详细说明奖励事由。

2.将申请表提交至物业管理部门负责人审核。

3.物业管理部门负责人审核通过后，报公司分管领导审批。

4.公司分管领导审批同意后，按照相应的奖励种类进行表彰奖励。通报表扬在小区公告栏进行张贴；奖金奖励由财务部门发放至个人；晋升奖励按照公司员工晋升流程办理。

三、处罚制度

（一）处罚种类

1.警告：对违反公司规章制度或工作纪律的保安人员，给予口头或书面警告。

2.罚款：根据违规行为的严重程度，给予一定数额的罚款。

3.辞退：对严重违反公司规章制度或工作纪律，造成恶劣影响的保安人员，予以辞退。

（二）处罚条件

1.迟到、早退：每月累计迟到、早退次数超过[X]次，每次迟到、早退时间超过[X]分钟。

2.旷工：无故旷工一天及以上。

3.脱岗、睡岗：在工作时间内擅自离开工作岗位或打瞌睡。

4.着装不整齐：未按规定穿着保安制服，或制服穿着不规范。

5.服务态度差：对业主态度恶劣、言语不文明，引起业主投诉。

6.工作失误：因工作疏忽导致小区安全出现漏洞或业主财产受损。

7.违反门禁制度：未严格执行门禁管理规定，私自放行无关人员或车辆。

8.泄露小区业主信息：将业主个人信息泄露给无关人员。

9.参与赌博、酗酒等违法违纪活动。

10.其他违反公司规章制度或工作纪律的行为。

（三）处罚程序

1.由保安队长或其他管理人员发现保安人员存在违规行为后，填写《保安人员处罚申请表》，详细记录违规事实、证据及处罚建议。

2.将申请表提交至物业管理部门负责人审核。

3.物业管理部门负责人审核通过后，报公司分管领导审批。

4.公司分管领导审批同意后，按照相应的处罚种类进行处理。警告由保安队长进行口头或书面传达；罚款由财务部门从当月工资中扣除；辞退由人力资源部门按照公司辞退流程办理相关手续。

四、日常行为规范

（一）着装规范

1.保安人员应按规定统一着装，保持制服整洁、完好。

2.制服不得混穿、转借，不得擅自修改制服样式。

3.按规定佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等标志，不得佩戴与保安身份不符的饰品。

（二）仪容仪表

1.保持头发整洁，不得留长发、染发、剃光头。

2.面部清洁，不得留胡须，保持良好的精神面貌。

3.不得佩戴有色眼镜（特殊工作需要除外）。

4.保持手部清洁，不得留长指甲，不得涂指甲油。

（三）行为举止

1.站姿端正，挺胸收腹，双手自然下垂或交叠于身前，不得弯腰驼背、东倒西歪。

2.坐姿端正，不得跷二郎腿、抖腿，不得趴在工作台上。

3.行走时步伐整齐，不得奔跑、打闹，两人以上同行时应保持队列整齐。

4.接待业主或来访人员时，应主动打招呼，语言文明、礼貌，不得冷漠对待。

5.不得在工作时间内吸烟、吃零食、玩手机、闲聊等。

（四）工作纪律

1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

2.坚守工作岗位，不得擅自脱岗、离岗、睡岗。

3.认真履行职责，做好小区的安全保卫工作，不得