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ZD酒店基层员工工作压力管理与心理健康促进策略研究
目录
内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2.1国外相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.2.2国内相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.3.1研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.3.2研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
ZD酒店基层员工工作压力源分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.1基层员工工作压力概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.2ZD酒店基层员工工作压力源识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.2.1工作本身压力源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.2.2工作环境压力源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.2.3人际关系压力源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.2.4个人因素压力源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
ZD酒店基层员工心理健康状况调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.1调查设计与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.2调查结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.2.1基层员工心理健康总体状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2.2不同特征基层员工心理健康差异分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
ZD酒店基层员工工作压力管理与心理健康促进现状分析．．．．．．．33
4.1工作压力管理现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
4.1.1酒店压力管理措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
4.1.2员工对压力管理措施的评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
4.2心理健康促进现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
4.2.1酒店心理健康促进活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.2.2员工对心理健康促进活动的评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
ZD酒店基层员工工作压力管理与心理健康促进策略构建．．．．．．．43
5.1工作压力管理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
5.1.1优化工作设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
5.1.2营造良好工作氛围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
5.1.3加强人际关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
5.1.4提供压力应对培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
5.2心理健康促进策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
5.2.1开展心理健康教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
5.2.2建立
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