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物业管理员考试题（含参考答案）

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.某单位1990-1995年工作总结，归档可以归在（）年。

A、1995

B、1990

C、1996

D、1991

正确答案：A

2.枝条短截时应留外芽，剪口应位于留芽位置（）cm处。

A、下方1

B、上方1

C、下方0.5

D、上方0.5

正确答案：D

3.下列不属于刺吸害虫常用农药的是（）

A、三氯杀螨醇

B、乐果

C、蚧必杀

D、阿维菌素

正确答案：B

4.住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销，应当接受（）的监督检查。

A、专户开户银行

B、税务部门

C、审计部门

D、财政部门

正确答案：D

5.一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（）

A、3

B、2

C、4

D、1

正确答案：B

6.业主委员会由主任、副主任及委员组成，每届任期不超过（）年，可以连选连任。

A、10年

B、三年

C、两年

D、五年

正确答案：D

7.蚜虫喜欢（）色。

A、绿

B、黄

C、黑

D、白

正确答案：B

8.前期物业服务应达到（）的质量标准

A、国家规定

B、合同约定

C、业主要求

D、省、市规定

正确答案：B

9.以下不属于物业服务企业应当承担的义务：（）

A、接受业主、业主大会、业主委员会的监督

B、维护物业管理区域内的环境卫生，保障无垃圾、无死绿植现象

C、依照物业服务合同约定，提供物业管理服务

D、建立和完善物业服务应急预案，做好应急工作

正确答案：B

10.前期物业管理是指（）的物业管理阶段

A、物业销售开始至物业办理入住办止

B、物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止

C、物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止

D、物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止

正确答案：B

11.（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。

A、起诉

B、报事报修

C、投诉处理

D、群诉

正确答案：C

12.物业服务企业应将物业服务收费标准事先向业主明示，这体现了物业服务的()原则。

A、公平

B、公开

C、合理

D、质价相符

正确答案：B

13.物业管理主要是指对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（）的活动。

A、公共秩序

B、安全防范

C、社会治安

D、精神文明建设

正确答案：A

14.下列关于物业服务合同的说法，不正确的是（）。

A、物业服务合同属于合同法上无名合同范畴，是一类独立的合同类型

B、物业服务合同具有特定的财产管理内容

C、物业服务企业可以自行将物业服务合同中的专项服务委托他人完成

D、物业服务合同可以直接适用合同法关于委托合同的规定

正确答案：D

15.物业承接查验费用，由（）和物业服务企业在前期物业服务合同中约定。

A、政府

B、房管局

C、建设单位

D、开发商

正确答案：C

16.草坪春季施高氮复合肥肥量一般为多少千克/亩？（）

A、20-25

B、10-15

C、25-30

D、15-20

正确答案：D

17.（）是一种了解和创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。

A、服务

B、满意度

C、客户

D、品质

正确答案：A

18.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对物业（）进行査验。

A、专有部分和共用部分

B、建设单位己出吿的房屋

C、建设单位所移交的部分

D、共用部位、公共设施设备

正确答案：D

19.雨雪后一个工作日之内，移除防滑垫、（）提示牌等。

A、清洁中

B、小心地滑

C、工作进行中

D、请勿靠近

正确答案：B

20.档案室档案密集架高度不宜超过（）

A、3层

B、6层

C、5层

D、7层

正确答案：B

21.物业公司支部党员大会（）至少开展一次

A、每半年

B、每月

C、每季度

D、每年

正确答案：C

22.（）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。

A、外派培训计划

B、专题培训计划

C、年度培训计划

D、晋升培训计划

正确答案：C

23.外围清洁高处物品时要注意安全，做好（）

A、不观察来往人员

B、随意工作方式

C、安全规范工作

D、不顾业主进出

正确答案：C

24.案卷装订的顺序是()。

A、案卷封面——卷内文件目录——文件——备考表——封底

B、案卷封面——备考表——卷内文件目录——文件——封底

C、案卷封面——文件——卷内文件目录——备考表——封底

D、案卷封面——文件——卷内文件目录——备考表——封底

正确答案：A

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