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客户行为分析：客户细分与聚类

1.客户行为数据的收集与预处理

在进行客户细分与聚类之前，首先需要收集和预处理客户行为数据。数据收集是客户行为分析的第一步，它决定了分析的准确性和有效性。数据预处理则是确保数据质量的关键步骤，包括数据清洗、数据转换和特征选择等。

1.1数据收集

客户行为数据可以从多个渠道获取，包括但不限于电子商务平台、社交媒体、客户关系管理系统（CRM）和线下销售记录。这些数据通常包括客户的购买记录、浏览历史、互动行为、反馈意见等。数据收集的方法有以下几种：

日志文件：记录用户的每一个操作，包括点击、浏览、购买等行为。

API接口：通过

该用户很懒，什么也没介绍

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