酒店产业主的知识管理、专业能力对工作绩效相关研究—以三亚艾迪逊酒店为例.docx

三亚学院2022届毕业论文

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酒店产业主管的知识管理、专业能力对工作绩效相关

研究

——以三亚艾迪逊酒店为例

摘要

顺应时代的高速发展，旅游成为当代社会的一大兴趣爱好，出行的品质不断在提升，在热门旅游城市中选取奢华酒店带来的入住体验成为游客的首要考虑因素。酒店外在形象以及内在品质是吸引游客入住的考量因素，外在形象指得是酒店的建筑风格，内在品质包括酒店文化和酒店全体对客服务人员质量。

本文选取打造三亚当地现代奢华品牌酒店——三亚艾迪逊酒店作为研究地

点，通过员工对主管的知识管理、专业能力对工作绩效的相关性进行相关讨论。本研究回收有